Amazon drohen Ordnungsgelder
Die Verbraucherschützer bemängeln, dass das Onlinekaufhaus mit der Antwort deutlich gemacht hat, dass das Unternehmen unter der im Impressum genannten Adresse Zuschriften nicht einmal entgegennimmt. Die Adresse stelle also keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und Kommunikation dar.
Falls sich Amazon nicht daran hält, droht ein Ordnungsgeld in Höhe von 250.000 Euro oder Ordnungshaft von bis zu sechs Monaten. Das gilt für jeden einzelnen Fall der Zuwiderhandlung, heißt es im Urteilstext.
Bundesgerichtshof rügt Amazons Umgang mit Kundenrechten
Das Urteil erging als Versäumnisurteil, da sich Amazon nach vzbv-Angaben zu der Klage nicht geäußert hatte und zur mündlichen Verhandlung kein Vertreter des Unternehmens erschienen war. Das Urteil erging bereits am 11. August 2026 und wurde durch den Verbraucherzentrale Bundesverband öffentlich gemacht. Das Urteil ist rechtskräftig (Az.: 5 UKl 1/26(öffnet im neuen Fenster)).
Diese Woche verlor Amazon vor dem Bundesgerichtshof, weil das Unternehmen die Preise für das Prime-Abo erhöhte, ohne Kunden dafür ausdrücklich um Zustimmung zu bitten. Amazon hat auch in allen vorherigen Instanzen verloren. Netflix und Spotify waren vor drei Jahren weniger klagefreudig. Die beiden Unternehmen wollten ebenfalls die Abopreise erhöhen, ohne dass Abonnenten diesen aktiv zustimmen müssen. Sie unterlagen vor Gericht, kämpften damit aber nicht bis vor den Bundesgerichtshof.
Nachtrag vom 6. Oktober 2026
Amazon gab Golem zum Urteil folgende Stellungnahme ab: "Wir respektieren die Entscheidung des Gerichts, wobei es sich im konkreten Fall um einen technischen Fehler handelte, der bereits längst behoben wurde."
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