IT-Abteilungen: Mein Freund, der Automat
Warum es gerne mal eine Woche dauert, bis man einen digitalen Lizenzschlüssel bekommt, und andere Rätsel unserer Zeit.

Träge, nerdig, überfordert - diese Begriffe dürften vielen durch den Kopf gehen, wenn sie an die IT-Abteilung in einem Großkonzern denken. Anwender und Entwickler haben oft das Gefühl, dass die Abteilung, die sie unterstützen soll, ineffizient, langsam oder sogar ablehnend agiert.