iPhone 12, iPhone 12 Pro: Apple repariert defekte Lautsprecher im iPhone kostenlos

Einige iPhone 12 haben beschädigte Lautsprecher im Hörer. Das defekte Bauteil wird von Apple ohne Gebühr repariert.

Artikel veröffentlicht am ,
Das iPhone 12 hat teils defekte Hörer.
Das iPhone 12 hat teils defekte Hörer. (Bild: Martin Wolf/Golem.de)

Einige Besitzer eines iPhone 12 oder iPhone 12 Pro haben sich bereits über fehlenden Sound bei Anrufen gewundert. Das liegt laut Apple in wenigen Fällen an einer defekten Komponente am Hörermodul. Das Unternehmen will die fehlerhaften Produkte kostenlos reparieren. Betroffen sind die iPhones 12 und 12 Pro, wohl aber nicht das iPhone 12 Mini und iPhone 12 Pro Max.

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Fehlerhafte Geräte wurden laut Apple zwischen dem Oktober 2020 und April 2021 hergestellt. Für gewöhnlich ist das Herstellungsdatum innerhalb der Seriennummer eines Apple-Gerätes kodiert. Kunden können den Kundenservice kontaktieren oder das eigene Telefon über einen Apple Store oder den Mail-in-Dienst einreichen. "Wenn dein iPhone 12 oder iPhone 12 Pro beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen keinen Ton aus dem Hörer abgibt, ist es möglicherweise für Service qualifiziert.", schreibt Apple in der Ankündigung.

Gesprungenes Glas am iPhone zuerst reparieren

Dabei darf das jeweilige Gerät keine weiteren Schäden aufweisen, die eine Reparatur laut Apple behindern oder verhindern würden. Als Beispiel nennt der Konzern gesprungene Displays. Zunächst sollten solche Defekte repariert werden, bevor der kostenfreie Dienst verfügbar ist. Es ist zudem ratsam, ein Backup der eigenen Daten anzulegen.

Apple stellt klar, dass das Land, in dem das iPhone gekauft wurde, ebenfalls eine Rolle spielt. Produkte aus dem europäischen Wirtschaftsraum sollten in allen Mitgliedsstaaten des EWR für eine Reparatur eingereicht werden können. Eine Garantieverlängerung oder andere Vorteile entstehen dadurch nicht.

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Auch verjährt das Angebot, denn es ist maximal zwei Jahre nach dem ersten verifizierten Kauf eines iPhone 12 oder 12 Pro nutzbar. Gebrauchte Telefone, die in ein paar Jahren auf den Markt kommen, können davon also eventuell nicht mehr profitieren.

Wie lange eine Reparatur dauern wird, sagte Apple nicht. Es ist davon auszugehen, dass das zumindest einige Tage in Anspruch nimmt.

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Eheran 30. Aug 2021

Was heißt "locker sein"? Immer und immer wieder werden Falschaussagen gemacht, die mit...

Lapje 30. Aug 2021

Tja, nachdem Choclo oder andere die Vorarbeit geleistet haben. Wenn Apple den Fehler auf...

slead 28. Aug 2021

+1 Ich musste so lachen...

AussieGrit 28. Aug 2021

Naja, beim iPhone 12 ist es in der Tat etwas blöd, weil aktuell sowieso noch alle Geräte...



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