Immer mehr Werbung auf Echo Show: Kunden sind stinksauer auf Amazon
Die Proteste nehmen auch international zu: Immer mehr Besitzer eines Echo Show beschweren sich darüber, dass das smarte Display zur Reklametafel verkomme. Wenn die Aussagen Betroffener stimmen, wurden viele Echo-Show-Geräte wegen zu viel Werbung vom Strom genommen.
Einige Personen berichten, dass sie die Geräte nicht nur weggeräumt, sondern bereits im Müll entsorgt hätten. Andere haben die Situation nach eigenen Angaben zum Anlass genommen, ihr laufendes Prime-Abo zu kündigen. Zudem eint viele frustrierte Kunden, dass sie beteuern, nie wieder ein Echo-Show-Gerät und womöglich auch nie wieder ein anderes Echo-Produkt kaufen zu wollen.
Nach derzeitigem Kenntnisstand wurde die Häufigkeit und Intensität der Werbeschaltung vor allem in den USA erhöht. Dort pflastert Amazon nach Nutzerberichten etwa auf Reddit(öffnet im neuen Fenster) das Display mit Werbung für Alexa+ zu, obwohl das Abo weiterhin nur für ausgewählte Kunden verfügbar ist. Diese Abovariante gibt es in Deutschland noch gar nicht. Wohl auch deswegen sehen Kunden in Deutschland diese Werbeformate nicht.
Kundenbeschwerden haben keinen Einfluss
Abgesehen von Beschwerden auf Reddit(öffnet im neuen Fenster) aus den vergangenen Tagen finden sich unter allen Echo-Show-Produkten auf Amazons Deutschlandseite seit Monaten negative Ein-Sterne-Rezensionen, welche die vielen Werbeschaltungen kritisieren und bemängeln, dass es nicht mehr als Smart Display nutzbar ist.
Viele erwarten, sich auf dem Display etwa Informationen wie Uhrzeit, Termine, Erinnerungen oder den Wetterbericht direkt ansehen zu können. Aber alle diese Informationen werden mittlerweile nach Schilderungen der Kunden immer von Werbung verdeckt.
International ist die Entrüstung groß darüber, dass Käufer der Produkte nie darüber informiert wurden, dass sie ein werbefinanziertes Produkt kaufen oder gekauft haben. Das ist unverändert so. Amazon gibt bei keinem einzigen im Verkauf befindlichen Produkt einen Hinweis darauf, dass das Display des Geräts für Werbeschaltungen verwendet wird.
Amazon erlaubt keine Abschaltung der Werbung
Trotz der zunehmenden Beschwerden, bleibt Amazon dabei, dass sich solche Werbeschaltungen auf einem Echo Show nicht deaktivieren lassen. In einem aktuellen Bericht von Ars Technica(öffnet im neuen Fenster) wurde Amazon gefragt, ob die Intensität der Werbung auf dem Gerät gesteigert wurde. Amazon verweigerte eine Antwort darauf.
Weiterhin fehlt nicht nur der Werbehinweis, es gibt auch immer noch keinen Preisnachlass, wenn sich Kunden für ein werbefinanziertes Gerät entscheiden, wie es etwa bei Kindle-Produkten oder Fire-Tablets der Fall ist. Zudem gibt es auch weiterhin keine Möglichkeit, für einen Echo Show mehr zu bezahlen, um diesen werbefrei nutzen zu können. Auch das bleibt den Kindle- und Fire-Tablets vorbehalten.