Hyundai zuerst: Amazon will Autos online verkaufen
US-Kunden sollen Hyundai-Modelle ab 2024 online bei Amazon bestellen können. Von der Ansicht der Fahrzeuge über Auswahl und Finanzierung bis zur Zahlung läuft dann alles digital. Die Autos werden nach Hause geliefert oder bei lokalen Händlern bereitgestellt. Diese bleiben die offiziellen Verkäufer.
Im kommenden Jahr seien zunächst eine begrenzte Anzahl von Hyundai-Modellen verfügbar, andere Autohersteller folgten, teilte Amazon mit(öffnet im neuen Fenster) .
Die Reaktionen von Autohändlern sind laut einem Bericht von Techcrunch(öffnet im neuen Fenster) gemischt. Hyundai Santa Monica in Los Angeles etwa begrüßte demnach die Transparenz und Rationalisierung, die Amazon bieten könne. Branchenexperten warnten jedoch, Amazon könne darauf abzielen, Autohäuser überflüssig zu machen. Im Moment positioniert Amazon die Händler als Partner und nicht als Konkurrenz.
Alexa-Integration in Hyundais
Amazon und Hyundai vereinbarten zudem, dass Käufer neuer Fahrzeuge des koreanischen Herstellers Alexa ab 2025 auch im Auto nutzen könnten. Sie könnten Alexa bitten, Musik abzuspielen, Erinnerungen zu setzen oder das Smart Home zu steuern - etwa von unterwegs das Haus aufheizen oder prüfen, ob Türen verschlossen seien. Autofahrer können Alexa auch nach Verkehrsmeldungen und Wetter fragen. Einige Funktionen gehen sogar ohne Internet, etwa die Sprachsteuerung von Media-Player und Navigation.
Der Autor meint dazu
Amazon wagt sich auf neues Terrain und bietet nun auch Autos zum Kauf an. Ob die Kunden dem Internetkonzern bei einem so komplexen und kostenintensiven Kauf vertrauen, wird sich zeigen.
Während Amazon mit schneller Lieferung und einfacher Rückgabe von Waren punkten kann, sind beim Autokauf die Probefahrt sowie die persönliche Beratung im Autohaus für viele Kunden wichtig. Amazon muss potenziellen Autokäufern verdeutlichen, wie der Onlinekaufablauf und die Offlineservices wie Bewertung und Inzahlungnahme eines Altfahrzeugs realisiert werden sollen.