Hersteller bestätigt offiziell: Der neuen Sonos-App fehlen etliche Lautsprecher-Funktionen
Nach dem Erscheinen der neuen Sonos-App in dieser Woche hagelt es Kritik von Kunden. Sie beklagen, dass viele beliebte Funktionen fehlen. Sonos hatte die neue Version der Sonos-App vor dem Start bekanntgegeben, ohne darauf einzugehen, dass in dieser Funktionen fehlen würden. Mittlerweile räumte der Hersteller ein, dass in der neuen App viele Funktionen fehlen.
"Wir wissen, dass es beliebte Funktionen gibt, die unsere Hörer jetzt gerne weiter nutzen möchten" , wird Chief Product Officer Maxime Bouvat-Merlin bei Sonos von The Verge(öffnet im neuen Fenster) zitiert. "Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese in den kommenden Monaten wieder einzuführen" , heißt es weiter. Einen genaueren Zeitplan nannte der Hersteller nicht.
Der Hersteller gibt keine Erklärung dafür, warum die App veröffentlicht wurde, bevor alle Basisfunktionen integriert wurden. Auch gibt es keine Erklärung dafür, warum Sonos die eigenen Kunden im Vorfeld nicht über den reduzierten Funktionsumfang informiert hatten. Ganz im Gegenteil: Sonos informierte einige Kunden in einer Golem.de vorliegenden E-Mail vom 9. Mai 2024 über die neue App und gab weiterhin keinen Hinweis auf fehlende Funktionen. Wer nicht zur neuen Sonos-App wechselt, kann die alte Sonos-S2-App weiterhin nutzen.
Sonos-Grundfunktionen fehlen
In der neuen Sonos-App lassen sich keine Wecker und Sleep-Timer mehr einrichten oder bearbeiten, kritisieren Betroffene. Dabei würden aktivierte Wecker zwar weiterhin arbeiten, sie können aber nun nicht mehr abgeschaltet werden. Je nach App-Version soll der Wecker weiterhin nutzbar sein. Zudem sei das Android-Widget weggelassen und die Equalizer-Einstellungen im Lautstärkeregler seien gestrichen worden.
Seit Monaten beklagen sich Sonos-Nutzer über träge Reaktionszeiten und Probleme bei der Erkennung der vorhandenen Lautsprecher. Beide Probleme existieren nach Berichten von Kunden weiterhin - viele Sonos-Kunden hatten sich von der neuen App Besserung erhofft. Stattdessen ist es noch schlimmer geworden: So gibt es Berichte, dass mobile Sonos-Lautsprecher aus der App verschwinden, sobald diese sich im Standby-Modus befinden.
Viel Kritik gibt es auch für die veränderte Suchfunktion, die auf maximal 50 Treffer beschränkt wurde, und Kunden beklagen, dass die Suchfunktion für eine persönliche Musikbibliothek komplett gestrichen wurde. Zudem wurde die Integration von NAS-Musikbibliotheken weggelassen, so dass die Unterstützung einer lokalen Musiksammlung weiter erschwert wird.
Lokale Wiedergabe wird nicht zurückkehren
Sonos erklärte im April 2024 auf Nachfrage von Golem.de, dass die neue Version die Funktion der lokalen Wiedergabe von Musikdateien auf dem verwendeten Smartphone oder Tablet abgeschaltet bleibe. Auf Apple-Geräten wurde die Funktion bereits im Sommer 2019 abgeschaltet , bei Android-Geräten folgte die Streichung der lokalen Wiedergabe vor einem Jahr .
Als weiterer Kritikpunkt soll das Update vorhandene Wiedergabelisten zerstören und viele Favoriten funktionslos machen. Das bedeutet, dass solche Einstellungen mühevoll erneut vorgenommen werden müssen. Das Stummschalten einzelner Lautsprecher soll ebenfalls nicht mehr funktionieren und die neue Lautstärkeregelung wird als ungenauer empfunden.
Nutzer beklagen umständliche Bedienung
Einige Betroffene empfinden die gesamte Bedienung der neuen Sonos-App als umständlicher - der Hersteller selbst spricht davon, dass die Steuerung mit der neuen App einfacher sein werde. Unter anderem wird bemängelt, dass für das Springen zu einem anderen Lied nun zweimal geklickt werden muss.
Offen ist, ob Sonos alle die genannten Funktionen wieder in die App einbauen wird oder manche Funktionen auch dauerhaft fehlen werden.
Vor vier Jahren führte Sonos ein neues Betriebssystem ein und wollte ursprünglich alte Geräte unbrauchbar machen . Erst nach erheblichen Kundenprotesten reagierte das Unternehmen und rückte von diesem Plan ab und entschied sich, das alte Betriebssystem weiter zu unterstützen . Seitdem existieren zwei Sonos-Betriebssysteme und zwei Sonos-Apps . Das App-Update gibt es nur für Geräte mit dem neueren Betriebssystem namens S2.