HBO-Serien im Abo schauen: Sky versteckt Wow-Serienabo - Buchung weiterhin möglich
Sky verursacht maximale Verwirrung: Der Pay-TV- und Streaminganbieter hat das Wow-Serienabo von der Wow-Homepage getilgt. Interessenten wird das Wow-Serienabo nach allen Kräften verheimlicht, was zu der naheliegenden Vermutung führte, dass das Serienabo vom Markt genommen wurde . Dem ist allerdings nicht so, wie Sky Teltarif(öffnet im neuen Fenster) auf Nachfrage erklärte. Golem.de hat Sky um eine Erklärung gebeten und wird den Bericht aktualisieren, sobald diese vorliegt.
Unverändert wird das Wow-Serienabo auf der Wow-Homepage(öffnet im neuen Fenster) nicht zur Buchung angeboten, überall wird nur das Abo Filme und Serien erwähnt. Auch im Bereich häufig gestellter Fragen wird das Wow-Serienabo mit keiner Silbe erwähnt, ebenso in der Rubrik mit dem Titel Dein Weg zu Wow(öffnet im neuen Fenster) .
Das bedeutet: Interessenten können sich im Vorfeld auf der Wow-Homepage nicht über die verfügbaren Wow-Abos informieren. Es gibt auch nirgendwo auf der Wow-Homepage einen Hinweis darauf, wie sich das Wow-Serienabo buchen lässt.
So gibt es das Wow-Serienabo weiterhin
Nach Angaben von Sky ist das nur noch innerhalb des Buchungsprozesses für das Wow-Abo Filme und Serien möglich. Sprich: Kunden müssen sich für die Buchung eines Abos entscheiden, das sie eigentlich nicht haben wollen, um dann das eigentlich gewünschte Abo buchen zu können.
Sobald auf der Wow-Homepage das Film- und Serienabo zur Buchung ausgewählt wird, gibt es die Möglichkeit, das Filmabo wieder aus dem digitalen Warenkorb zu löschen, indem die Option "Abo entfernen" im Bereich des Filmabos ausgewählt wird. Auf diesem für Kunden umständlichen Weg lässt sich das Wow-Serienabo weiterhin zum Monatspreis von 7,99 Euro buchen.
Dann sind alle Serien mit Werbeunterbrechungen versehen und die Inhalte gibt es maximal in HD-Auflösung und nur mit Stereoton. Parallele Streams sind dann nicht möglich. Erst durch Zubuchung der Premiumoption zum Aufpreis von 5 Euro monatlich gibt es die Serien in Full-HD-Auflösung und mit Surround-Klang.
Dann soll es auch keine Werbeunterbrechungen geben und bis zu zwei Streams sind parallel erlaubt. Das Wow-Serienabo Premium kostet dann also 12,99 Euro monatlich. 4K-Auflösung bietet Wow nicht einmal gegen Aufpreis an.
Noch komplizierter wird es, wenn das vergünstigte Abo Wow Filme und Serien mit einer Laufzeit von mindestens sechs Monaten gebucht wird.
So ist die Buchung des Wow-Serienabos noch umständlicher
Das Sechsmonatsabo wird von Sky viel öfter und intensiver auf der Wow-Homepage beworben als das Monatsabo, das auf den meisten Buchungsseiten fehlt. Deshalb ist die monatliche Buchung auf der Homepage nicht auf Anhieb zu finden. Bei der Buchung des Sechsmonatsabos ist im digitalen Warenkorb beim Filmabo die Option "Alles entfernen" zu finden.
Ein Klick auf "Alles entfernen" führt dann aber zu einer Fehlermeldung. Auf diesem Weg lässt sich das Filmpaket nicht aus dem Bestellvorgang entfernen. In dem Fall muss erst auf die Option mit der Bezeichnung "Preisvorteil entfernen" aktiviert werden.
Dann verändert sich der Warenkorb und die Option "Abo entfernen" ist verfügbar. Über diesen Bestellweg ist das Wow-Serienabo allerdings nicht als vergünstigtes Sechsmonatsabo zu bekommen, auch hier fallen die üblichen 7,99 Euro monatlich an.
Sky sorgt bewusst für maximale Verwirrung
Das Verstecken des Serienabos begründet Sky damit, dass sich das Unternehmen beim Marketing "aktuell stärker auf das Kombiprodukt bestehend aus Filme- und Serienabo" konzentriere. Weiter heißt es: "Wir arbeiten regelmäßig an der Weiterentwicklung unseres Produkts und führen dazu auch unterschiedliche, umfangreiche Testmaßnahmen durch, um unseren Kunden jederzeit das beste und ansprechendste Angebot bieten zu können."
Dabei bleibt offen, welche Vorteile Kunden davon haben sollen, wenn ein Abo nur noch mit mühsamen Umwegen gebucht werden kann. Obwohl das Verbergen des Wow-Serienabos etliche(öffnet im neuen Fenster) Presseberichte(öffnet im neuen Fenster) nach sich zog, die alle von einer Streichung des Serienabos und von einer indirekten Preiserhöhung sprechen, hat Sky bisher nichts unternommen, um die Testmaßnahme zu beenden und Interessenten einen klar strukturierten Überblick der verfügbaren Abos zu bieten.
Sky hat weder Golem.de noch andere Medien aktiv darauf hingewiesen, dass das Wow-Serienabo doch nicht vom Markt genommen wurde.
Anfang Januar 2024 erhöhte Sky die Preise für das Wow-Live-Sport-Abo , wobei die Preiserhöhung für Neukunden verzögert greift. Bei laufenden Abos wird der Preis ab dem 15. Februar 2024 auf monatlich 35,99 Euro erhöht. Bisher lag der Monatspreis bei 29,99 Euro. Das ist das Standardpaket mit HD-Auflösung und Stereoton. Das Wow-Live-Sport-Abo Premium kostet dann künftig 41,99 Euro monatlich, dann gibt es Inhalte in Full-HD-Auflösung mit Surround-Klang und ohne Werbung.