So ist die Buchung des Wow-Serienabos noch umständlicher
Das Sechsmonatsabo wird von Sky viel öfter und intensiver auf der Wow-Homepage beworben als das Monatsabo, das auf den meisten Buchungsseiten fehlt. Deshalb ist die monatliche Buchung auf der Homepage nicht auf Anhieb zu finden. Bei der Buchung des Sechsmonatsabos ist im digitalen Warenkorb beim Filmabo die Option "Alles entfernen" zu finden.
Ein Klick auf "Alles entfernen" führt dann aber zu einer Fehlermeldung. Auf diesem Weg lässt sich das Filmpaket nicht aus dem Bestellvorgang entfernen. In dem Fall muss erst auf die Option mit der Bezeichnung "Preisvorteil entfernen" aktiviert werden.
Dann verändert sich der Warenkorb und die Option "Abo entfernen" ist verfügbar. Über diesen Bestellweg ist das Wow-Serienabo allerdings nicht als vergünstigtes Sechsmonatsabo zu bekommen, auch hier fallen die üblichen 7,99 Euro monatlich an.
Sky sorgt bewusst für maximale Verwirrung
Das Verstecken des Serienabos begründet Sky damit, dass sich das Unternehmen beim Marketing "aktuell stärker auf das Kombiprodukt bestehend aus Filme- und Serienabo" konzentriere. Weiter heißt es: "Wir arbeiten regelmäßig an der Weiterentwicklung unseres Produkts und führen dazu auch unterschiedliche, umfangreiche Testmaßnahmen durch, um unseren Kunden jederzeit das beste und ansprechendste Angebot bieten zu können."
Dabei bleibt offen, welche Vorteile Kunden davon haben sollen, wenn ein Abo nur noch mit mühsamen Umwegen gebucht werden kann. Obwohl das Verbergen des Wow-Serienabos etliche Presseberichte nach sich zog, die alle von einer Streichung des Serienabos und von einer indirekten Preiserhöhung sprechen, hat Sky bisher nichts unternommen, um die Testmaßnahme zu beenden und Interessenten einen klar strukturierten Überblick der verfügbaren Abos zu bieten.
Sky hat weder Golem.de noch andere Medien aktiv darauf hingewiesen, dass das Wow-Serienabo doch nicht vom Markt genommen wurde.
Anfang Januar 2024 erhöhte Sky die Preise für das Wow-Live-Sport-Abo, wobei die Preiserhöhung für Neukunden verzögert greift. Bei laufenden Abos wird der Preis ab dem 15. Februar 2024 auf monatlich 35,99 Euro erhöht. Bisher lag der Monatspreis bei 29,99 Euro. Das ist das Standardpaket mit HD-Auflösung und Stereoton. Das Wow-Live-Sport-Abo Premium kostet dann künftig 41,99 Euro monatlich, dann gibt es Inhalte in Full-HD-Auflösung mit Surround-Klang und ohne Werbung.