Grund des Fehlers unbekannt: Google Wallet mit Paypal funktioniert teilweise wieder
Golem.de-Leser berichten , dass Zahlungen mittels Google Wallet im Zusammenspiel mit Paypal in Geschäften mittlerweile wieder funktionierten. Allerdings scheint das nicht in allen Fällen zu gelten: Einige können damit weiterhin nicht in Läden zahlen, wie Berichte in anderen Foren(öffnet im neuen Fenster) und Kommentaren(öffnet im neuen Fenster) zeigen.
Zwischenzeitlich soll Google den Hinweis zum Fehler(öffnet im neuen Fenster) auf der Supportseite für die Einrichtung von Paypal in Google Wallet(öffnet im neuen Fenster) entfernt haben. Am Morgen des 8. Januar 2025 ist die Fehlermeldung weiterhin vorhanden, demnach treten die Ausfälle weiterhin auf.
Neue Informationen Googles gibt es nach wie vor nicht. Eine Anfrage von Golem.de lässt das Unternehmen seit Tagen unbeantwortet. Daher sind die Hintergründe für den Fehler noch immer unbekannt. Offen ist somit derzeit auch, welche Maßnahmen nötig seien, um die Störung zu beseitigen.
Verschiedene Lösungsmöglichkeiten
In Foren gibt es einige Berichte, dass ein Update der Google-Wallet-App den Fehler behoben habe. Es ist aber unklar, ob das Update tatsächlich nötig ist oder ob Änderungen an anderer Stelle erfolgten.
Andere Foren-Nutzer gaben an, sie hätten erst die Paypal-Verknüpfung zu Google Wallet löschen und manuell neu einrichten müssen, um wieder mit Google Wallet und Paypal in Läden zahlen zu können.
Die Störung begann Anfang des Jahres und gilt nur bei Zahlungen in Geschäften . Erst eine Woche später bestätigte Google den Fehler .
Einige stationäre Geschäfte brachten bereits Aushänge an, um Kunden vor einem Einkauf auf die Störung hinzuweisen. Google selbst informierte Nutzer von Google Wallet nicht aktiv über den Ausfall. Onlinetransaktionen waren in dieser Zeit sowohl mit Paypal als auch mit Google Wallet weiterhin ohne Einschränkungen nutzbar.
Betroffene ärgern sich über Googles Nicht-Erreichbarkeit
Etliche Betroffene wandten sich an Paypal, ohne dass das Unternehmen einen Fehler finden konnte. Es versuchte aber immerhin, die Ursache zu ermitteln.
Anders sieht es bei Google aus. Nutzer sind verärgert, dass der Konzern keine Möglichkeit vorsieht, bei solchen technischen Problemen erreichbar zu sein. Etliche beklagten, dass das Unternehmen nur einen computergesteuerten Chatdienst anbiete, der das Problem weder verstanden habe noch darauf eingegangen sei.
Nachtrag vom 10. Januar 2025
Nach Angaben von Google sollen die Probleme bei der Bezahlung mit Google Wallet und Paypal überall behoben sein . Dennoch gibt es weiterhin Berichte, dass keine Zahlungen in Geschäften möglich seien.