Großbritannien: Apple Watch verursacht immer noch viele Notrufe

Die britische Polizei muss sich weiterhin um zahlreiche Fehlalarme kümmern, die durch die Notfallfunktion der Apple Watch verursacht werden.

1. August 2023 um 14:19 Uhr / Tobias Költzsch

Unter anderem die Apple Watch 8 kann automatisch den Notruf wählen. Bild: Tobias Költzsch/Golem.de

Das britische National Police Chiefs' Council (NPCC) berichtet von einer Zunahme von Notrufen in Großbritannien. Zu der Zunahme soll auch die Apple Watch beitragen, die über eine automatische Notruffunktion verfügt.

Wie der Telegraph schreibt , sollen Apple-Watch-Nutzer auch Fehlalarme und damit verbundene Notrufe auslösen, während sie Sport treiben – angeblich kann es sogar bei Yoga-Übungen dazu kommen, dass der Alarm ausgelöst wird. Aktuelle Apple-Watch-Modelle haben eine Unfallerkennung, die in einem solchen Notfall automatisch den Notruf wählen.

Offenbar scheinen viele Nutzer die zuvor erfolgende Abfrage, ob alles in Ordnung sei, zu übersehen. Auch Hinweistöne scheinen manche nicht wahrzunehmen oder zumindest nicht mit der eigenen Apple Watch in Verbindung zu bringen. Wird die Krone der Smartwatch für zehn Sekunden gehalten, ertönt zunächst ein lautes Signal. Denkbar ist, dass bei manchen sportlichen Aktivitäten der Button durch die Haltung der Hand versehentlich gedrückt wird.

Stumme Notrufe kosten Zeit

Problematisch für die Notruf-Operatoren in Großbritannien sind diese Anrufe vor allem dann, wenn Apple-Watch-Nutzer nach erfolgtem Anruf diesen immer noch nicht bemerken oder einfach auflegen. Diese sogenannten stummen Anrufe müssen seitens der Behörden nachverfolgt werden, um auszuschließen, dass es sich nicht um eine hilfsbedürftige Person handelt, die sich nicht mitteilen kann.

Derartige stumme Notrufe kosten die Operatoren dem NPCC zufolge circa 20 Minuten, bis die Situation geklärt ist und Anrufer durch einen Rückruf erreicht werden. Die britische Polizei empfiehlt daher, im Falle eines durch einen Fehlalarm ausgelösten Anrufs in der Leitung zu bleiben und den Operatoren mitzuteilen, dass kein Notfall vorliegt. Eine derartige Praxis dürfte auch in anderen Ländern hilfreich sein; Apple empfiehlt sie auf seiner Hilfeseite ebenfalls.

Bereits kurz nach der Veröffentlichung der Unfallerkennung gab es Meldungen, dass Apple Watches Fehlalarme verursachen können. So ist es beispielsweise zu Notrufen beim Skifahren oder auch in Achterbahnen gekommen. Der automatische Notruf kann in den Einstellungen deaktiviert werden; dann wird der Notruf nur getätigt, wenn Nutzer einen Schieber auf dem Display betätigen.