Google: Pixel-Besitzer berichten von verschollenen Anrufen
In Googles Hilfeforum(öffnet im neuen Fenster) berichten zahlreiche Pixel-Nutzer seit März von einem gravierenden Problem bei ihren Smartphones: Anrufe kommen nicht durch. Oft merken die Betroffenen erst, dass sie angerufen wurden, wenn sie eine SMS ihrer Mailbox erhalten.
Den Nutzern zufolge klingelt ihr Smartphone gar nicht erst; ohne die Mailbox-SMS wüssten die Betroffenen entsprechend gar nicht, dass jemand sie angerufen hat.
Auch SMS werden den Berichten zufolge mitunter zeitverzögert durchgestellt. Zeitweise kommen demnach zwischendurch wieder Anrufe durch, nur um anschließend wieder abgeblockt zu werden.
Das Problem wird von Nutzern der Pixel-7- und Pixel-8-Serie beschrieben. Auf ein Land oder eine Region lässt sich das Problem nicht festlegen – was ein Problem bei einem Provider nahelegen würde. Stattdessen tritt der Fehler offenbar weltweit auf.
Zusammenhang mit dem März-Update?
Als Ursache machten die User im Google-Forum das März-Update für die Pixel-Smartphones aus. Der genaue Grund für den Fehler ist allerdings noch unbekannt; die Probleme traten den Betroffenen zufolge aber im Nachgang der Aktualisierung auf.
Sollte es sich um einen Softwarefehler aufseiten von Google handeln, wurde dieser offenbar noch nicht beseitigt: Nutzer, die das April-Update installiert haben, berichten weiterhin von dem Problem. Google äußerte sich im Forum bislang noch nicht zu der Sache.
Ein Nutzer berichtete(öffnet im neuen Fenster) von einer Unterhaltung mit dem Google-Support, der ihm nicht weiterhelfen konnte. Dem User wurde seinen Angaben zufolge unter anderem empfohlen, seine Mobilfunkverbindungen oder das komplette Telefon zurückzusetzen. Dies führte dazu, dass die Anrufe für kurze Zeit wieder durchkamen, dann trat das Problem aber erneut auf.