Goodharts Gesetz: Sinnvoll Erfolg messen ist schwierig
Sobald eine Art Erfolg zu messen zum Ziel wird, hört sie auf, ein gutes Maß für den Erfolg zu sein.
Um die Effizienz seines Entwicklerteams zu steigern, hat CTO Max gerade ein neues System eingeführt: Jede Entwicklerin und jeder Entwickler wird ab jetzt nach der Anzahl der geschlossenen Tickets im Bugtracking-System bewertet. Schließlich bedeuten behobene Fehler eine bessere Software.
Ein Quartal später präsentiert das Team eine Software, bei der zwar alle Tickets als "gelöst" markiert sind, die aber mehr Bugs enthält als ein tropischer Regenwald. Denn in Max' Versuch, Bugfixes zu optimieren, ist der Sinn verloren gegangen, dadurch eine bessere Software zu entwickeln.