Gesamtkosten: faire 60 Euro, erst fällig nach erfolgreicher Reparatur
➤ Nach einem Update war mein 4 Jahre altes Synology NAS nicht mehr erreichbar. Obwohl natürlich keine Garantie mehr auf dem Gerät war, hat sich ein Synology-Mitarbeiter aus den USA einen halben Tag Zeit genommen, das Gerät wieder zu aktivieren. Das müsste so 2014 gewesen sein – einen solchen Support kann man heute wahrscheinlich vergessen.
➤ Tatsächlich ein guter Erfahrungsbericht: Lenovo Yoga 2-in-1 geht eine Woche nach Garantieablauf nicht mehr an, Lenovo will 600 Euro für ein neues Mainboard. Ein kleiner Reparaturshop findet mit einer Wärmebildkamera einen Chip, der kurz heiß wird, er ist aber zu verschmort, um ihn zu identifizieren. Mit Reddits Hilfe finde ich passenden Ersatz, bestelle den und lasse ihn einlöten. Gesamtkosten: faire 60 Euro, erst fällig nach erfolgreicher Reparatur.
➤ Ich hatte ein Macbook Pro, noch bevor die Unibody-Modelle herauskamen. Ich kann mich schon gar nicht mehr erinnern, was genau kaputt war, jedenfalls musste der obere Teil vom unteren Teil des Macbooks ausgetauscht werden, also insgesamt die Tastatur. Bei Gravis (gibt es nicht mehr) hatte ich schon andere Reparaturen machen lassen und die Mitarbeiter wirkten auch sehr kompetent, Reparatur ist nach ein paar Tagen fertig, müssen halt das Ersatzteil bestellen.
Nun bin ich Programmierer und habe eine Tastatur mit English International-Layout verbaut. Nach der Reparatur hatte ich eine deutsche Tastatur. Also wieder zurück. Dachte mir zwar, dass sowas nicht passieren sollte, also noch mal zu Gravis, Problem geschildert, es wurde sich entschuldigt und es dauert wieder ein paar Tage, weil Ersatzteil bestellen.
Ein paar Tage später hatte ich dann eine Tastatur mit britischem Layout. Toll. Hatte natürlich direkt beim Abholen geprüft und eher auf die üblichen Tasten geachtet, Z und Y, keine Umlaute etc. Ist mir jedenfalls erst zu Hause aufgefallen, als ich regelmäßig aus Versehen die Enter-Taste betätigt habe, die beim britischen Layout breiter ist.
Ich war sauer, war aber auf das Macbook für mein Studium angewiesen und konnte nicht erneut ein paar Tage auf ein Ersatzteil warten. Zu Gravis bin ich dann nie wieder gegangen.
➤ Macbook Pro 2014 – der Klassiker: fleckige Entspiegelung nach knapp 3 Jahren trotz sehr behutsamer Reinigung. Dank Apple Care wurde das Display anstandslos getauscht im Apple Store Dresden (super!!!).
Einziger Wermutstropfen war die nicht 100 % passgenaue Montage und damit ein deutlich spürbarer Absatz zwischen Deckel und Body. In Anbetracht des Alters vom Gerät war das eine sehr positive Erfahrung. Die nervigen Flecken auf dem Displayglas waren Geschichte und das Gerät lief noch weitere 5 Jahre produktiv. Dennoch war die Arbeit nicht einwandfrei.
Macbook Air M3 13" – erst gut einen Monat nach Kauf fiel auf, dass kleine Flecken auf dem Displayglas waren (leicht mit Staub zu verwechseln). Darauf folgte eine schier endlose und nervenaufreibende "Service"-Historie mit dem Händler Mactrade und seinem hauseigenen Reparaturdienstleister Compustore.
Weil das Gerät neu war und ich entsprechend einwandfreie Ware wollte, habe ich um Austausch des Geräts gebeten. Der Händler hat das eingeschickte Gerät eigenmächtig von Compustore "reparieren" lassen. Ergebnis dieses Anlaufs war ein getauschtes Display, schief montiert und übersät mit Dreckfingern auf dem empfindlichen Displayglas.
"Jetzt habe ich ein Gerät, das schon viermal aufgeschraubt war"
Die Originalverpackung war demoliert, die Versandverpackung war ein ranziger Karton aus einer Einsendung eines anderen Kunden. Gerät wieder eingeschickt und wieder um Austausch gebeten. Erneut wurde eigenmächtig "repariert" (diesmal wurde das Display nur neu ausgerichtet) und wieder war das Display schief verbaut – keine Ahnung, wie das überhaupt möglich ist, wenn die einzige Aufgabe darin besteht, das Display gerade auszurichten.
Es folgte noch einiges an Hin und Her mit dem Händler, mit dem Ergebnis, dass ich ihm den Rechtsweg angedroht habe, jedoch dummerweise zu einem Zeitpunkt, da das Gerät gerade eingesendet beim Händler lag. Daraufhin wurde still und heimlich das Display nochmal ausgerichtet und das Gerät anschließend einem Gutachter gegeben, womit dann der Beweis vernichtet war.
Jetzt habe ich ein Gerät, das schon viermal aufgeschraubt war, und ehrlich gesagt will ich bei der Arbeitsweise von Compustore nicht einmal wissen, wie es darin wirklich aussieht. Das Display ist im Vergleich zu einem Neugerät immer noch nicht ganz passend montiert, aber zumindest nicht völlig schief drangeschraubt.
Am unteren Gehäusedeckel ist nun eine stets fühlbare Kante und man kann an der Biegung des Deckels um die Anschraubpunkte sehen, dass die Schrauben mit deutlich zu viel Moment angezogen sind. In dem ersten Jahr, als ich das Gerät besaß, war es gut 4 Monate unterwegs für all die missratenen Reparaturversuche.
➤ Batterie vom älteren Samsung-Galaxy Note 10 Lite konnte nicht mehr aufgeladen werden, defekte Ladeplatine. Zunächst bei Justcom, Mediamarkt und einem weiteren Telefon-/Reparatur-Geschäft in Hamburg-Eppendorf nach Hilfe gesucht, aber die hatten mir nur angeboten, das ggf. einschicken zu können, ohne Erfolgsgarantie.
Habe aber beim Mediamarkt immerhin noch den Tipp bekommen, es mal auf dem Steindamm (nicht gerade die feinste Straße in Hamburg) zu probieren. Dort in einen zufälligen Handy-Laden rein. Telefonmodell wurde auf den ersten Blick erkannt, Problem sehr schnell diagnostiziert. Ersatzteil war vorhanden oder wurde vielleicht von 'nem anderen Laden beschafft.
Nach ca. zwei Stunden hatte ich mein Telefon wieder, 50 Euro oder so bezahlt. Funktioniert bis heute. Servicewüste Deutschland. In "Klein Istanbul", wie der Steindamm gerne genannt wird, die Oase gefunden.
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