Das Angebot war weit unter dem Neupreis des Gerätes
➤ Reparatur eines Google Pixel 4a um Mitte 2025 herum. Ehemaliges Teenager-Handy, d. h., Display mehrfach gesplittert und kaputt. Ersatzteil sollte über 50 Euro kosten, dann die Arbeit als Laie und das Risiko, selbst alles noch schlimmer zu machen. Der freundliche Fachhändler im Nachbarort hat es dann für 50 Euro Gesamtkosten (!) repariert. Das Gerät ist mit Update auf Android 14 heute noch im täglichen Einsatz.
➤ Keine Ahnung, ob's wirklich zum Thema passt, aber: Ich habe zu Hause zwei Saugroboter der Marke Shark Clean (das Haus hat zwei Etagen, also ein Bot pro Etage). Die liefen zufriedenstellend, bis einer der Bots sich partout nicht mehr mit dem WLAN verbinden wollte.
Habe mich im Internet auf die Suche gemacht und bin bei der Seite roboter-deals.de gelandet. Hab dann unverbindlich eine Anfrage gestellt und auch recht flott eine Antwort bekommen (ziemlich sicher von einem Menschen geschickt, keine automatische oder KI-Antwort). Habe also ein Paket gebucht (Generalüberholung) und den Bot eingeschickt.
Die Kommunikation verlief dann etwas langsamer als gehofft, was aber wohl am Zeitpunkt rund um Pfingsten lag (da sind nun mal viele Leute im Urlaub). Jedenfalls kam bald die Diagnose, dass der Bot nicht repariert werden kann, weil Shark Clean keine Ersatzteile liefern kann. Man hat mir dann ein Modell von Roborock angeboten.
Das Angebot war WEIT unter dem Neupreis des Gerätes, also habe ich kurzerhand zugeschlagen. Der Versand lief erfreulich schnell und jetzt habe ich einen Saugroboter, der neu über 1.000 Euro kostet, zu Hause und habe dafür insgesamt weniger als 400 Euro gezahlt. Werde demnächst auch den zweiten Bot einsenden, da dessen Saugleistung arg nachgelassen hat.
➤ Katastrophe vor einigen Jahren beim Lenovo-Support. Mein Notebook hatte plötzlich einen Fleck im Display entwickelt, der immer stärker wurde. Glücklicherweise war das Notebook noch neu, so dass ich noch Garantie hatte. Ich habe das Gerät also nach Kontaktaufnahme bei denen eingeschickt.
Zunächst habe ich wochenlang nichts gehört, dann habe ich mal nachgefragt, wie es aussieht. Daraufhin der Schock: Angeblich habe das Gerät Fingerabdrücke auf dem Bildschirm sowie mehrere Dellen im Deckel. Hierzu hatte man mir auch Fotos geschickt, und wollte die Reparatur deshalb verweigern.
Ich hatte das Gerät einwandfrei in die Originalverpackung gepackt, und dann nochmals in einen gepolsterten Umkarton. Auf dem Transportweg kann das also kaum passiert sein. Glücklicherweise hatte ich das Gerät vor dem Versand aber meinerseits ebenfalls fotografisch dokumentiert und konnte so nachweisen, dass diese Schäden nicht durch mich entstanden waren.
Am Schluss hat Lenovo das Gerät dann zähneknirschend auf Garantie mit einem neuen Display und einem neuen Deckel versehen.
➤ GPU-Tausch in Laptop über Ebay: sehr gut! Mein Dell XPS M1530 hatte ein Fehlerbild, das nach einer defekten GPU bzw. deren Lötpunkten aussah. Bei Ebay hatte ich ein Angebot gefunden: GPU wird mit professioneller Lötstation/Lötroboter ausgelötet und neue eingelötet; wenn erfolgreich: 110 Euro; nur Versuch (falls nicht erfolgreich): 30 Euro; Käufer zahlt versicherten Hinversand, Verkäufer den Rückversand.
Es war aber schon wieder offline. Ich habe bei der Lötwerkstatt angerufen und die Dame dort meinte, sie können es noch machen, haben das Angebot nur schon offline genommen. War dann nochmal 10 bis 30 Euro billiger als ursprünglich inseriert.
In einem kurzen Gespräch habe ich das genaue Fehlerbild beschrieben (LED-Blinkcodes melden CPU-Error (ja, CPU!), kein Bild, Hardware-Display-Test funktioniert (Mainboard wird durch Start-Tastenkombination dazu gebracht, das Display abwechselnd einfarbig leuchten zu lassen) und mir bestätigen lassen, dass das genau das typische Fehlerbild ist.
Bestellt, hingeschickt. Eine halbe Woche später kam der Anruf "GPU getauscht, Laptop läuft, soll ich noch das Bios updaten? Da gibt's eines." Hat mich sehr gefreut und die ehemalige Rennmaschine von 2008, auf der ich Crysis gezockt hatte, lief wieder. Mittlerweile liegt er mit Windows XP 64-Bit und Linux LXLE (und chronisch defektem Akku) im Wohnzimmer und wird ab und zu für Experimente gebootet. Alles in allem sehr gut und würde ich jederzeit wieder machen. Insbesondere bei dieser Lötwerkstatt. :)
- Eure Support-Geschichten: "Die Karte war noch nie bei uns zur Reklamation"
- Was nützt eine Garantie, wenn die Hersteller nicht nachkommen?
- Der gesamte Prozess dauerte fast ein Jahr
- Dafür haben wir keine Ersatzteile mehr
- Das Angebot war weit unter dem Neupreis des Gerätes
- Gesamtkosten: faire 60 Euro, erst fällig nach erfolgreicher Reparatur
- Ein falsches Macbook in die Hände gedrückt