Touchpad kann direkt eingebaut werden

Das Touchpad wird mit vorinstalliertem Kabel geliefert, was in der Vergangenheit offenbar anders war, wie die Installationsanleitung auf der Homepage von Framework impliziert. Die Anleitung bekomme ich entweder durch eine einfache Onlinesuche oder – noch einfacher – durch das Scannen des QR-Codes auf der Rückseite des Ersatzteils.

Die Anleitung ist sehr ausführlich und beschreibt den Austausch des Touchpads sehr gut. Schwierig ist das nicht: Ich muss fünf Schrauben auf der Rückseite des Laptops lösen, den Computer anschließend umdrehen und den Displaydeckel öffnen. Dann kann ich die komplette Tastatureinheit einfach abheben, sie wird nur leicht mithilfe von Magneten gehalten – einen Spatel brauche ich nicht.

Im nächsten Schritt löse ich das Kabel, das die Tastatureinheit mit dem Motherboard im Body des Notebooks verbindet. Das Touchpad ist gewissermaßen ein Hub für zahlreiche andere Komponenten wie die Tastatur und den Fingerabdrucksensor – ich muss deren Kabel noch vom Touchpad lösen, bevor ich es ausbauen kann. Auch diese Schritte sind leicht verständlich erklärt.

Touchpad-Ausbau ist unkompliziert

Anschließend löse ich noch vier Schrauben, die das Touchpad im Oberteil des Notebooks halten, dann kann ich es entfernen. Das neue lässt sich dank einer Schutzfolie mit Abstandsnasen so in den Rahmen legen, dass es gleich richtig ausgerichtet ist. Nun muss ich einfach wieder vier Schrauben anziehen, die Kabel der anderen Bauteile einstecken und das Touchpadkabel mit dem Motherboard verbinden.

Am Ende setze ich den Laptop wieder zusammen und ziehe die fünf Schrauben auf der Rückseite wieder an. Ich schalte dann den Framework-Laptop an und stelle fest: Das neue Touchpad funktioniert.

Die gesamte Reparatur hat mich fünf Minuten gekostet – eigentlich sechs, denn ich habe eine Schraube fallen lassen. Zusammen mit der Bestellung und dem Versand liegt der Reparaturzeitraum bei knapp über einem Tag. Ich kann mich an keinen anderen Hersteller erinnern, bei dem ich nach dieser Zeit überhaupt ein Ersatzteil bekommen habe – wenn es denn überhaupt Ersatzteile gibt, die sich auch noch so einfach austauschen lassen.

Subjektiv betrachtet ein sehr guter Service

Natürlich ist das ein subjektives Erlebnis, dessen bin ich mir bewusst. Ich habe das Teil aber als Privatperson bestellt und nicht an die Firmenadresse – was mich glauben lässt, dass ein derart schneller Versand wohl Standard bei Framework ist. Selbst wenn das Teil erst einen Tag später angekommen wäre, wäre meine Erfahrung immer noch besser gewesen als bei vielen anderen Herstellern.

Framework zeigt, wie hilfreich modulare Hardware sein kann, wenn es darauf ankommt. Nicht unerwähnt bleiben sollte aber, dass das ursprüngliche Touchpad aus mir unerfindlichen Gründen nach kurzer Zeit eine Fehlfunktion aufgewiesen hat – das ist natürlich nicht so gut. Wer weiß, vielleicht kann ich den Support von Framework an anderer Stelle auch einmal ausprobieren – auch wenn ich das nicht hoffe.