Ebay: Kaufabbrüche werden erleichtert
Mit einer Aktualisierung der Grundsätze zum Abbruch von Käufen verändert Ebay die Möglichkeiten für einen Kaufabbruch. Es bleibt aber dabei, dass Käufer diesen lediglich anfragen können und der Verkäufer letztlich darüber entscheidet.
Ein Kaufabbruch kann ab sofort so lange angefragt werden, bis der gekaufte Artikel vom Verkäufer als verschickt markiert oder persönlich vom Käufer abgeholt wurde. Bislang war es nur bis zu einer Stunde nach dem Kauf möglich, die Anfrage für einen Kaufabbruch zu stellen.
Regelung soll für mehr Benutzerfreundlichkeit sorgen
Für eine Antwort an den Käufer haben Verkäufer drei Tage Zeit. Ebay empfiehlt den Verkäufern allerdings, so schnell wie möglich zu antworten. Wird eine Abbruchanfrage akzeptiert, veranlasst Ebay automatisch eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an den Käufer. Reagiert der Verkäufer nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitraums, und hat der Käufer noch nicht bezahlt, bricht Ebay den Kauf ab.
Der Verkäufer erhält eine Gutschrift über die Verkausfgebühren. Außerdem wird das automatische Wiedereinstellen der Ware angeboten. Das gilt allerdings nur, wenn es sich um einen einzelnen Artikel oder einen Sofort-Kaufen-Artikel handelt. Durch die neue Regelung soll der Kaufprozess einfacher und benutzerfreundlicher werden, teilte das Unternehmen mit.
Ebay machte Anfang 2024 mit der Meldung auf sich aufmerksam, dass 1.000 Stellen abgebaut werden sollen. Zudem musste Ebay eine Strafe von drei Millionen US-Dollar wegen einer Belästungskampagne zahlen. Das Unternehmen versuchte eine Gruppe ehemaliger Mitarbeiter einzuschüchtern, die auf einer Webseite kritisch über Ebay berichteten.