E-Mail-Client: Aquamail widerruft Streichung von Funktionen für Bezahl-App
Der Anbieter des E-Mail-Clients Aquamail hat auf Kundenproteste reagiert. Das Unternehmen hinter Aquamail will ab 30. September 2023 ausschließlich eine Abobuchung anbieten, wenn die Pro-Version der Android-App genutzt werden soll. Ursprünglich gab es für die Nutzung von Aquamail eine kostenpflichtige Key-App, mit der alle Pro-Versionen der App dauerhaft nutzbar sein sollten.
Seit einiger Zeit bietet Aquamail parallel zum Kauf einer lebenslangen Lizenz auch ein Abomodell an. Kunden konnten sich bisher aussuchen, wie sie die App bezahlen, wenn sie alle Funktionen nutzen wollten. Ab dem 21. Juni 2023 wurden Kunden mit einer lebenslangen Aquamail-Pro-Lizenz über die App informiert, dass künftig viele Pro-Funktionen wegfallen würden.
Wer dann noch alle Funktionen der Pro-Version nutzen will, müsste dann in das Abomodell wechseln – so war der Plan. Viele Käufer der Pro-Lizenz waren verärgert darüber und straften die Aquamail-App im Play Store(öffnet im neuen Fenster) mit vielen Ein-Sterne-Bewertungen ab. Vergleichbares passierte im Play-Store-Eintrag für den Pro-Key von Aquamail(öffnet im neuen Fenster).
Aquamail setzt ursprünglichen Plan nicht um
Die ursprünglichen Pläne wurden verworfen und die lebenslange Lizenz von Aquamail soll nun weiterhin die meisten Funktionen der App umfassen. Das erklärte Aquamail zwei Tage später in einem Blogbeitrag(öffnet im neuen Fenster). Einschränkend heißt es weiter, "dass die Verfügbarkeit der oben genannten Funktionen nach dem 30. September von der technischen Kompatibilität mit dem Android-Betriebssystem abhängt. Solange Kompatibilität besteht, bleiben die Funktionen zugänglich." Die ursprüngliche Änderung wurde vor allem durch eine Einblendung innerhalb der App mitgeteilt, einen Blogbeitrag gab es dazu nicht.
Das neue Abomodell wird als Premium bezeichnet und die lebenslange Lizenz trägt die Bezeichnung Pro. Künftig wird es die Funktion Abmelden von Konten nur noch in der Abovariante geben. Zuvor sollte mehr als die Hälfte der exklusiven Pro-Funktionen wegfallen. Diese Liste wurde auf eine Funktion verringert.
In einem Hilfe-Artikel(öffnet im neuen Fenster) vom 23. Juni 2023 verweist das Unternehmen darauf, dass Pro-Nutzer "keine Funktionen" verlieren werden, die sie bereits nutzen. "Um einen lebenslangen Zugang zu gewährleisten, wird in Kürze eine Migrationsoption verfügbar sein", heißt es weiter. Nähere Details gibt es dazu bisher nicht.
Pro-Nutzer haben derzeit die Möglichkeit, das Premium-Abo im ersten Jahr für 10 Euro buchen zu können. Regulär kostet Aquamail Premium pro Jahr 30 Euro.
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