E-Commerce: Amazon verkürzt Rückgabefrist in vielen Kategorien
Amazon passt seine Bedingungen für Rücksendungen(öffnet im neuen Fenster) an. Ab dem 1. September 2026 verkürzt das Unternehmen demnach die freiwillige Rückgabefrist für 16 Warengruppen von bislang 30 Tagen auf das gesetzliche Minimum von 14 Tagen.
Kunden müssen einen Widerruf künftig innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware erklären. Im Anschluss verbleiben weitere 14 Tage für den eigentlichen Rückversand. Um technische Probleme zu vermeiden, richtet Amazon eine Übergangsphase ein: Sämtliche Bestellungen, die bis zum 1. Oktober 2026 ausgeliefert werden, unterliegen noch der bisherigen 30-Tage-Regel.
Eine öffentliche Begründung für den Schritt lieferte Amazon bislang nicht. Der Konzern setzt damit aber eine Entwicklung fort, die bereits 2024 begann: Im März 2024(öffnet im neuen Fenster) strich Amazon die 30-Tage-Garantie zunächst für Kamera, Elektronik, Bürobedarf, Computer & Zubehör, kabellose Produkte, Videospiele, Musik sowie Video/DVD. Im Juni 2025(öffnet im neuen Fenster) folgte eine zweite Runde mit Büchern, Software, Spielzeug, Baumarktartikeln, Video, Küche, Auto & Motorrad, elektronischen Körperpflegegeräten, Home Entertainment und Elektro-Großgeräten.
Breites Spektrum an betroffenen Waren
Wie das Branchennetzwerk Händlerbund.de berichtet(öffnet im neuen Fenster), erstreckt sich die aktuelle Umstellung auf 16 weitere Warengruppen. Welche Frist – 14 oder 30 Tage – für einen Artikel gilt, zeigt Amazon künftig automatisch auf der jeweiligen Produktseite an.
Die Änderung umfasst Babyprodukte, Beauty, Drogerie & Körperpflege, Garten, Garten & Freizeit, Haus & Garten sowie Haustierbedarf. Ebenfalls betroffen sind Koffer, Rucksäcke & Taschen, Lebensmittel & Getränke, Luxury Beauty, Möbel, Mobile Electronics, Musikinstrumente & DJ-Equipment, Reifen, Wein sowie Zubehör für Gewerbe, Industrie & Wissenschaft.
Nach übereinstimmenden Berichten mehrerer Onlinemedien bleiben immerhin Bekleidung, Schuhe, Uhren und Schmuck sowie Amazons eigene Geräte wie Echo-Lautsprecher und Fire TV von der Kürzung ausgenommen – für sie soll weiterhin die 30-Tage-Frist gelten.
Regelung für Marketplace-Verkäufer
Die Vorgaben greifen unabhängig davon, ob Amazon selbst oder ein Dritthändler den Versand abwickelt. Marketplace-Verkäufer mit eigenem Versand besitzen jedoch die Möglichkeit, ihren Kunden weiterhin freiwillig längere Rückgabefristen einzuräumen. Dies kann Anbietern als Wettbewerbsvorteil dienen. Für viele kleinere Händler stellt die reduzierte Standardfrist hingegen eine finanzielle und organisatorische Entlastung dar.
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