DNSSEC: DNS-Probleme stören offenbar Onlinebanking der Postbank
Die Homepage der Postbank sowie auch das Onlinebanking sind für viele Kunden seit mehreren Tagen offenbar großflächig gestört und die Dienste nicht oder nur teilweise erreichbar. Das gilt auch für die Apps der Bank. In verschiedenen Online-Foren oder Social-Media-Diensten wie Twitter finden sich entsprechende Beschwerden der Nutzer, die keinen Zugriff auf ihre Bankdienstleistungen haben. Die Ursache könnten DNS-Fehler sein.
Auch auf dem Portal Allestörungen.de(öffnet im neuen Fenster) gibt es derartige Hinweise und in den Kommentaren auf der Seite viele Problemberichte. Ein genauer Zeitpunkt, seit dem die Störungen auftreten, lässt sich derzeit zwar nicht sicher nennen. Einigen Berichten zufolge könnten die Probleme aber bereits seit einer Woche bestehen.
Kritisiert wird zusätzlich zu den eigentlichen Fehlern auch das Kundenmanagement der Postbank. Öffentliche Stellungnahmen zu dem Vorfall oder Hinweise für Kunden gibt es bisher kaum. Auf Twitter empfiehlt das Social-Media-Team der Postbank allerdings Router-Neustarts(öffnet im neuen Fenster) , um das Problem vermeintlich auf Seiten der Nutzer zu beheben. Später bestätigte das Postbank-Team zwar die Existenz der Probleme, verweist jedoch lediglich auf die Nutzung des Telfonbankings(öffnet im neuen Fenster) . Zur Ursache äußert sich die Postbank bislang nicht. Bestätigt wird nur(öffnet im neuen Fenster) , dass das Team an einer Behebung der Probleme arbeite.
Einige technisch versierte Nutzer(öffnet im neuen Fenster) schreiben auf Twitter(öffnet im neuen Fenster) , dass die Ursache der Nichterreichbarkeit sowie der Login-Fehler wahrscheinlich in einer falschen DNS-Konfiguration zu suchen sei. Tatsächlich zeigen die DNS-Server der Postbank verschiedene(öffnet im neuen Fenster) Probleme(öffnet im neuen Fenster) , die offenbar auch im Zusammenhang mit DNSSEC stehen.
Mit Hilfe der Domain Name System Security Extensions, kurz DNSSEC, sollen Anfragen zum Auflösen auf Domains verifiziert und so abgesichert werden. Die Technik wird wegen ihrer Probleme und Komplexität seit Jahren kritisiert, in einem Kommentar im Jahr 2015 haben wir DNSSEC als gescheitert bezeichnet .