Deutsche Telekom: Prepaid-Tarife erlauben keine Zahlung mehr mit Amazon Pay

Ohne Vorwarnung hat die Deutsche Telekom eine Bezahlmethode für Prepaid-Tarife entfernt. Vor allem bei der automatischen Aufladung drohen Probleme.

Artikel veröffentlicht am 24. November 2023, 10:01 Uhr, Ingo Pakalski

Prepaid-Tarife der Deutschen Telekom können nicht mehr mit Amazon Pay bezahlt werden. (Bild: Pau Barrena/AFP/Getty Images)

Kunden mit einem Mobilfunk-Prepaid-Tarif können diesen bei der Deutschen Telekom nicht mehr über Amazon Pay bezahlen. Das geht aus einer aktuellen Information der Telekom hervor, die auf der Webseite zur Erklärung der Aufladung von Prepaid-Guthaben vorhanden ist: "Amazon Pay wird nicht mehr als Bezahlverfahren angeboten", heißt es dort.

Die Telekom weist im Zuge dessen darauf hin, dass bei "bestehenden eingerichteten automatischen Aufladungen" Handlungsbedarf besteht: Sie fordern solche Kunden auf, eine andere Zahlungsmethode für die automatische Aufladung einzurichten. Ein Bericht von Teltarif hat die Abschaltung von Amazon Pay bei der Deutschen Telekom öffentlich gemacht.

Der Bericht schildert einen Fall eines Kunden, der bei der Telekom einen Prepaid-Tarif gebucht hat und diesen automatisch aufladen lässt. Er wurde nach eigenen Angaben nicht im Vorfeld von der Telekom informiert, dass die Aufladung nicht mehr möglich ist. Er hatte sich zunächst an die Telekom-Hotline gewandt und diese sei ebenfalls überrascht gewesen und hätte nicht gewusst, dass die Bezahlung mit Amazon Pay nicht mehr möglich ist.

Telekom wollte Kunden vorher informieren

Auf Nachfrage von Golem.de hat die Deutsche Telekom die Probleme bestätigt. Ein Telekom-Sprecher sagte uns: "Wir haben uns aus unternehmerischen Gründen dazu entschieden, die Bezahlart Amazon Pay nicht mehr anzubieten." Eigentlich wollte die Telekom nach eigener Aussage betroffene Kunden im Vorfeld darüber informieren.

Allerdings sei "die Abschaltung entgegen der Planung bereits Mitte November erfolgt", erklärte das Unternehmen. Daher "konnte die Kundenkommunikation erst im Nachgang erfolgen". Demnach sollten bestehende Kunden mittlerweile informiert worden sein.

Wer automatisch Guthaben auf das Prepaid-Konto bei der Telekom aufladen will, kann das weiterhin tun, muss dafür aber eine andere Zahlungsmethode wählen. Als Bezahlmöglichkeiten stehen Kreditkarten oder Paypal zur Verfügung. Bei einer Sofortaufladung kann auch Apple Pay verwendet werden. Die meisten Prepaid-Tarife haben eine Laufzeit von 28 Tagen und wenn ein solcher Tarif das ganze Jahr über genutzt wird, muss dieser mindestens dreizehnmal im Jahr bezahlt werden. Zum Vergleich: Die monatlichen Gebühren für einen Mobilfunk-Vertragstarif werden zwölfmal im Jahr fällig.