Deutsche Glasfaser: Über 30 Prozent nutzen eigenen Router
Über 30 Prozent der Kunden von Deutsche Glasfaser nutzen ihren kundeneigenen Router. Das teilte Unternehmenssprecher Dennis Slobodian Golem.de am 6. Mai 2022 mit. Damit regierte der Netzbetreiber auf eine Abmahnung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz.
Seit dem Jahr 2016 ist die freie Wahl des Endgeräts bei Telekommunikationsanschlüssen gesetzlich vorgeschrieben. Doch Deutsche Glasfaser verbaut einen am Stromnetz angeschlossenen aktiven Medienkonverter (ONT), obwohl laut Gesetz nur passive Netzabschlusspunkte ohne eigene Stromversorgung erlaubt sind.
Für den Rückbau verlangt Deutsche Glasfaser eine Servicegebühr von 60 Euro. Der Netzbetreiber drohe zudem mit Serviceeinschränkungen und versage nach dem Umbau jegliche vertragliche Änderungen, berichteten Kunden Golem.de.
Direktvertrieb eines passiven Netzabschlusspunkts
Grundsätzlich ermögliche man Endgerätewahlfreiheit nach den gesetzlichen Vorgaben, betonte dagegen der Unternehmenssprecher. Jeder könne sein Endgerät der Wahl an die Glasfaser von Deutsche Glasfaser anbringen. "Wünscht der Kunde einen passiven Netzabschluss, wird der ONT durch Deutsche Glasfaser entfernt. Dieser Prozess wurde in den vergangenen Monaten optimiert, so dass dieser Kundenwunsch noch schneller erfüllt werden kann. Der passive Netzabschluss kann im Direktvertrieb vor Ort und via Servicenummer von Deutsche Glasfaser gebucht werden" , sagte Slobodian. Im Gespräch mit dem Onlinemagazin Deskmodder(öffnet im neuen Fenster) hat Slobodian den Standpunkt des Netzbetreibers weiter ausgeführt.
Aktuell berichtete ein Leser von Golem.de, dass er seit Januar 2022 vergeblich versuche, eine Fritzbox 5530 ohne ONT an das Netz der Deutschen Glasfaser anzuschließen. Mal sei laut dem Netzbetreiber die Fritzbox defekt, dann die Konfiguration fehlerhaft, habe er zur Auskunft bekommen. " AVM(öffnet im neuen Fenster) hat die Logfiles der Fritzbox 5530 untersucht und mir bescheinigt, dass es an der Deutsche Glasfaser liegt" , sagte der Betroffene. Die Fritzbox 5530 bekomme keine IP zugewiesen.