Datenverlust bleibt: Recovery-Tool für Google Drive ist oftmals keine Hilfe
Erst kürzlich stellte Google ein Recovery-Tool bereit , das es Nutzern ermöglichen sollte, ihre durch einen Fehler in Version 84 von Google Drive verloren gegangenen Daten wiederherzustellen. Jedoch scheint diese "Lösung" , wie Google das Tool nennt, einigen Anwendern nicht zu helfen. Dass die Nutzer nun dauerhaft auf ihren Datenverlusten sitzen bleiben, ist wahrscheinlich.
Dass es zu diesen Problemen kommen würde, war absehbar: Google hatte schon Ende November erklärt(öffnet im neuen Fenster) , es seien nur lokale Änderungen betroffen, die noch nicht mit Drive synchronisiert wurden. Folglich sind die verloren gegangenen Daten gar nicht erst auf den Google-Servern angekommen. Eine Wiederherstellung aus den Backups des Anbieters ist also ausgeschlossen.
Das Recovery-Tool ist lediglich ein Versuch, gelöschte Dateien von der Festplatte der Nutzer wiederherzustellen. Sofern diese bereits ganz oder teilweise überschrieben wurden, kann aber auch Googles Tool die Daten nicht retten.
Googles "Lösung" stößt auf Unmut
Entsprechend fallen auch die Feedbacks(öffnet im neuen Fenster) in Googles Support-Forum aus. Einige Nutzer beklagen dort, es seien nur ein Teil(öffnet im neuen Fenster) oder gar keine der verloren gegangenen Dateien wiederhergestellt worden. Ein Anwender berichtet(öffnet im neuen Fenster) , er habe Googles "Lösung" vorab per E-Mail erhalten. Das Recovery-Tool habe ihn aber darauf hingewiesen, dass es kein Backup gefunden habe.
"Jetzt habe ich keine Aussicht auf eine Lösung, und als ich eine E-Mail an das Support-Team schickte, erhielt ich eine automatische Antwort, wie man eine Datei im Papierkorb findet" , so der Nutzer. Er habe durch den Vorfall wichtige Dateien verloren, darunter solche von seiner Masterarbeit sowie aus beruflichen Projekten. "Es ist inakzeptabel, dass man für eine Cloud-Lösung bezahlt und die Dateien einfach verschwinden" , erklärt er abschließend.
Ein anderer Nutzer, der sich ebenfalls zu den zahlenden Kunden von Google Drive zählt, beklagt Datenverluste(öffnet im neuen Fenster) von mehr als einem TByte an Fotos und Dokumenten. Er habe alle vom Google-Support vorgeschlagenen Maßnahmen umgesetzt, jedoch bisher von niemandem eine geeignete Lösung erhalten.