Das vierte Mal vor Gericht verloren: Sky kommt mit neuer Trickserei beim Kündigungsbutton nicht durch
Sky respektive der neue Eigentümer RTL will es Kunden besonders schwer machen, laufende Abos zu kündigen. Nachdem Sky bereits in drei Instanzen rund um den Kündigungsbutton vor Gericht verloren hatte, hält sich das Unternehmen noch immer nicht an die rechtlichen Vorgaben zum Kündigungsbutton.
Das Landgericht München I forderte Sky per Unterlassung auf, die Gestaltung des Kündigungsbuttons rechtskonform vorzunehmen, berichtet die klagende Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen(öffnet im neuen Fenster). Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig (Az. 33 O 14294/25).
Nachdem Sky bereits in drei Instanzen wegen des Kündigungsbuttons verloren hatte, wurden die Webseiten angepasst. "Die Beschriftung, Positionierung und gleichzeitige Bereitstellung der zwei Schaltflächen waren nach unserer Ansicht irreführend", erläutert Alina Baumann, Juristin der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Die Verbraucherzentrale klagte erneut.
Sky mit zwei Kündigungsbuttons
Nach deren Angaben gab es "vermehrt Beschwerden und Hinweise" von Abonnenten, dass der "eigentliche Kündigungsbutton nicht gefunden wurde". Sky bot auf der Webseite zwei Buttons mit den Bezeichnungen "Abo beenden" und "Infos zur Kündigung" an.
Nur beim Klick auf "Abo beenden" kamen Abonnenten zum gesetzlich vorgeschriebenen Kündigungsformular. Unter "Infos zur Kündigung" fanden sich lediglich Informationen zur Kündigung per Telefon oder Chat. Es gab keinen Hinweis auf das Kündigungsformular.
Sky verbarg jahrelang den Kündigungsbutton
"Bereits die unterschiedliche Wortwahl 'Abo beenden' und 'Infos zur Kündigung' lässt den Verbraucher perplex zurück", zitieren die Verbraucherschützer aus der Urteilsbegründung.
Bis zum Urteil des Oberlandesgerichts München verbarg Sky mindestens seit März 2023 den Kündigungsbutton auf seiner Homepage möglichst gut. Beim Aufruf der Sky-Webseite war keine Kündigungsmöglichkeit zu sehen, und sie ließ sich auch nicht über die Suchfunktion des Browsers finden.
Golem bat RTL/Sky um eine Stellungnahme und hat diese am 21. Juli 2026 erhalten.
Nachtrag vom 21. Juli 2026
Auf Nachfrage von Golem erklärte RTL: "Wir bitten um Verständnis, dass wir uns grundsätzlich nicht zu laufenden Verfahren äußern können."
Wir öffnen unsere neue Community jetzt schon im Beta-Status für dich. Möchtest du in konstruktiver und respektvoller Atmosphäre mit anderen IT-Experten über deine Themen sprechen? Sei dabei und melde dich an
- Anzeige Hier geht es zum Angebot von Sky Wenn Sie auf diesen Link klicken und darüber einkaufen, erhält Golem eine kleine Provision. Dies ändert nichts am Preis der Artikel.