Bug in der Kontakte-App: Google-Kontakte verschwinden auf Android-Smartphones

Ein Bug sorgt bei einigen Android-Nutzern für einen Schreck: Durch einen Synchronisierungsfehler fehlen auf dem Smartphone plötzlich alle Kontakte.

Artikel veröffentlicht am 16. Juni 2023, 10:04 Uhr, Tobias Költzsch

Google hat für den Bug in Android bereits einen Bugfix verteilt. (Bild: Tobias Költzsch/Golem.de)

Nutzer verschiedener Android-Smartphones berichten in den vergangenen Tagen vermehrt, dass ihre Google-Kontakte auf dem Smartphone plötzlich verschwunden sind. Bei einigen scheint das Problem nach einem Update aufgetreten zu sein, andere haben eigenen Aussagen zufolge keine Änderungen an ihrem Telefon vorgenommen.

Die Kontaktsynchronisation ist bei den Betroffenen weiterhin aktiviert gewesen, eine Deaktivierung und erneute Aktivierung beseitigt das Problem nicht. Glücklicherweise sind die Kontakte aber nicht gelöscht: Wie 9to5Google berichtet, sind sie unter contacts.google.com weiterhin im Google-Konto einsehbar.

Das Problem beruht auf einem Synchronisationsfehler zwischen der Datenbank mit den Kontakten und der Kontakte-App auf den Smartphones der Nutzer. Wie Google erklärt, seien zu keiner Zeit Kontaktdaten gefährdet gewesen, die Kontakte-App konnte lediglich nicht darauf zugreifen.

Google hat bereits einen Bugfix verteilt

9to5Google zufolge hat Google bereits einen Bugfix verteilt, der bei den betroffenen Nutzern das Problem beseitigen soll. Betroffene Nutzer sollen auf dem Smartphone in den Synchronisationseinstellungen der Google-App einmal die Synchronisation manuell auslösen oder die Kontakt-Webseite im Browser aktualisieren. Dann sollten die Kontakte wieder sichtbar sein.

Unklar ist, ob der Fehler mit einer Änderung bei der Synchronisation der Google-Kontakte auf Smartphones zusammenhängt. Mit der Version 23.20 der Play Services werden bei der Deaktivierung der Kontaktsynchronisation die zuvor abgeglichenen Kontakte vom Smartphone entfernt – das war zuvor nicht so.