Und noch mehr Extrakosten
Und es ging noch weiter: "Dienstleistungen wie Endreinigung, Bettwäsche und Ähnliches sind optional gegen Gebühr erhältlich, jedoch nur, wenn sie in der Hausbeschreibung als buchbare Extras aufgeführt sind. Falls Sie sich dafür entscheiden, das Haus selbst zu reinigen, fällt eine Reinigungsprüfungsgebühr in Höhe von 220 DKK (knapp 30 Euro) an." Nun gut, wir würden selbst reinigen.
Bevor wir das Haus verließen, reinigten wir alles, was wir an den anderthalb Tagen, die wir im Haus verbrachten, benutzt hatten und machten uns auf den Rückweg – überzeugt, das Haus sauberer zu hinterlassen als wir es übernommen hatten. Das aber sah Dancenter anders.
Neben den hohen Stromkosten wurden uns 142 Euro für eine Endreinigung berechnet, von der zumindest unklar blieb, ob sie denn stattgefunden hatte, die auf keinen Fall aber notwendig war und die vom Reinigungsdienstleister nicht berechnet wurde. Uns ist genau das passiert, vor dem andere Mieter in den Booking.com-Kommentaren warnten: Es sei unmöglich, ohne Reinigungskosten hier zu mieten. Damit kostete das Apartment faktisch über 300 Euro, nicht 150 wie bei Booking.com beworben, ohne Bettwäsche und Handtücher!
Seltsame Formulare und Abrechnungen
Auch auf der Webseite, auf der Mieter ihren Verbrauch eintragen müssen, sind nicht alle Details schlüssig. Wir haben eindeutig keine Endreinigung ausgewählt, angeklickt oder gesehen. Die 142,37 Euro werden dort als "Bestellung/Verbrauch" ausgewiesen, zum 25. Dezember, nicht wie die "Endreinigung", die "von Dancenter vorgenommen werden" sollte und bis 8. Dezember zu buchen gewesen wäre. Alles nicht bestellt, jedenfalls nicht von uns.
Wir beschwerten uns, bei Dancenter, bei Booking.com, im Chat, via Mail und erhielten von Dancenter eine Antwort voller Textbausteine mit einer Abrechnung ihres Reinigungsdienstleisters als "Beweis" für die Notwendigkeit der Reinigung. Da sind 23 Fotos zu sehen, teils uns völlig fremde Aufnahmen.
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