Bluetooth: Apple ignoriert Anrufprobleme bei Airpods Pro 2
Seit Monaten klagen einige iPhone-Besitzer darüber, dass sie mit den Airpods Pro 2 nicht telefonieren können, wenn sie eingehende Anrufe annehmen. Die Fehlerberichte reichen bis Mitte November 2022 zurück. Apple bietet bisher keine Lösung dafür an. In den vergangenen Tagen wurde das Problem durch weitere Fehlerberichte bestätigt(öffnet im neuen Fenster) .
Die Schilderungen Betroffener gleichen sich: Die Airpods Pro 2 können ohne Probleme verwendet werden, wenn Anrufe vom iPhone aus getätigt werden. Aber sobald ein Anruf auf den Airpods Pro 2 mittels Tastendruck angenommen wird, ist nichts zu hören. Es ist somit nicht möglich, ein normales Telefonat zu führen.
Anfang November 2022 hatte Apple ein Firmware-Update für die Airpods Pro 2 veröffentlicht. Ob die Fehler damit zusammenhängen, ist nicht bekannt. In Apple-Foren(öffnet im neuen Fenster) und bei Reddit(öffnet im neuen Fenster) werden die Probleme vor allem mit einzelnen iPhone-Modellen geschildert. Demnach sind das iPhone XS und das iPhone XS Max betroffen.
Problem womöglich bei mehreren iPhone-Modellen
Unter einem Bericht von iPhone-Ticker(öffnet im neuen Fenster) gibt es Kommentare, dass der Fehler auch bei vielen anderen iPhone-Modellen auftritt. Demnach soll es das Problem auch mit dem iPhone 12, dem iPhone 12 Mini, dem iPhone 12 pro und dem iPhone 13 sowie dem iPhone 13 Mini geben. Mit den aktuellen iPhone-Modellen der Baureihe 14 soll es generell keine Probleme geben.
Der Fehler soll immer dann auftreten, sobald ein Anruf mit den Airpods Pro 2 angenommen wird. Dabei spielt es keine Rolle, ob es ein klassischer Telefonanruf ist oder ein Anruf über eine App wie Whatsapp, Teams oder Zoom erfolgt. Kunden berichten, dass der Support von Apple bei dem Problem nicht weiterhelfen könne. Vergleichbare Probleme soll es mit den Airpods Pro der ersten Generation sowie anderen Airpods-Modellen nicht geben.
Mögliche Lösungen werden diskutiert
In den Foren werden einige Lösungen diskutiert. Wenn etwa Anrufe nicht mittels Tastendruck an den Airpods Pro 2 angenommen werden, sondern mit einem Sprachbefehl über Siri, soll der Fehler nicht auftauchen. Außerdem soll es helfen, die Airpods Pro 2 aus dem Wo-Ist-Netzwerk von Apple zu entfernen. Die Funktion zum Finden der Airpods Pro 2 steht dann künftig natürlich nicht mehr zur Verfügung.
Eine weniger elegante Lösung soll es sein, die Ohrerkennung der Airpods Pro 2 zu deaktivieren und eingehende Anrufe direkt am Smartphone anzunehmen. Danach kann der Anruf auf die Airpods Pro 2 gelegt werden und der eingehende Anruf kann ohne Störungen geführt werden.
Derzeit ist nicht bekannt, ob die vorgeschlagenen Lösungen bei allen Betroffenen helfen. Langfristig lässt sich das Problem erst beseitigen, wenn Apple eine Lösung dafür anbietet. Es ist unklar, wann Apple sich dessen annehmen wird.