Bait-and-Switch bei Digitalprodukten: Das habe ich nicht so gekauft!
Hersteller können digitale Produkte nach dem Kauf verändern – auch zum Nachteil des Kunden. Als würde ich ein Sofa kaufen und der Hersteller tauscht heimlich den Bezug.
Wer ein physisches Produkt kauft, sagen wir: ein Sofa, kann es verändern, es etwa mit einem anderen Stoff beziehen. Wird die Eigenschaft des Produktes aber von proprietärer Software bestimmt, ist das nicht erlaubt. Wer ein digitales Sofa erwirbt, darf den Stoff ohne Genehmigung vom Hersteller nicht einfach tauschen. Wer den Stoff aber austauschen kann, ist der Hersteller selbst.
Bait-and-switch (auf Deutsch etwa: Ködern und Ändern) wird diese Praxis genannt, Kunden mit einem Angebot zu locken und nach dem Kauf die Bedingungen dieses Angebots zu modifizieren – mitunter auch zum Nachteil der Kunden. Warum das so ist, und was sich ändern sollte.