Auch Whatsapp und Instagram: Facebooks Dienste weltweit gestört

Sämtliche Facebook-Dienste sind von einem Ausfall betroffen gewesen. Möglicherweise handelt es sich um einen BGP-Fehler.

Artikel veröffentlicht am 4. Oktober 2021, 19:10 Uhr, Friedhelm Greis

Die Dienste Facebook, Whatsapp und Instagram sind am Montag ausgefallen. (Bild: Shingo Tosha/AFLO)

Die Dienste des IT-Konzerns Facebook sind am Montag mehrere Stunden lang großflächig ausgefallen. Betroffen waren neben dem sozialen Netzwerk auch die Messengerdienste Whatsapp und Facebook Messenger sowie die Plattform Instagram und Oculus VR. "Uns ist bekannt, dass einige Nutzer Probleme beim Zugriff auf unsere Apps und Produkte haben. Wir arbeiten daran, die Dinge so schnell wie möglich wieder zu normalisieren und entschuldigen uns für mögliche Unannehmlichkeiten", twitterte Facebook-Sprecher Andy Stone.

Hinter dem Ausfall steckte nach Einschätzung des Cloudfare-Managers Dane Knecht ein BGP-Problem. Es sehe so aus, als seien "ihre BGP-Routen aus dem Internet zurückgezogen worden". Das Border Gateway Protocol (BGP) verbindet die autonomen Systeme (AS) des Internets miteinander. Wenn die Routingtabellen nicht mehr zu Facebook leiten, sind die DNS-Server von Facebook nicht mehr erreichbar.

Ursprünglich seien Experten von einem DNS-Problem ausgegangen, berichtete Ars Technica. Allerdings sei auch Instagram nicht erreichbar gewesen, obwohl dessen DNS-Dienste auf Amazon gehostet würden. Die Fehlermeldungen bei Instagram und Whatsapp seien ein Hinweis darauf, dass DNS funktioniert habe und die Load Balancer der Dienste erreichbar gewesen seien, die Anwendungsserver, die die Load Balancer versorgen sollten, jedoch nicht.

Laut Downdetector.com begannen die Probleme gegen 17.30 Uhr MESZ. Beim Aufruf der Seite Facebook.com ist derzeit nur eine Fehlermeldung zu sehen. Beim Aufruf von Instagram.com heißt es nur "5xx Server Error".

Facebook hat in den vergangenen Tagen negative Schlagzeilen durch Enthüllungen einer Whistleblowerin gemacht. Die ehemalige Produktmanagerin Francis Haugen zeigte sich frustriert darüber, weil Facebook nicht ausreichend offen damit umgehe, dass das Online-Netzwerk Schaden anrichten könne.

Nachtrag vom 4. Oktober 2021, 21:06 Uhr

Cloudfare-CTO John Graham-Cumming erläuterte in einer Reihe von Tweets die mögliche Ursache der Störung. So seien die Facebook-Dienste zwischen 17.50 und 17.52 MESZ in einem Wirbel von BGP-Updates aus dem Internet verschwunden. Ebenfalls schrieb er: "Ungefähr fünf Minuten, bevor Facebooks DNS nicht mehr funktionierte, sahen wir eine große Anzahl von BGP-Änderungen (hauptsächlich zurückgezogene Routen) für Facebooks ASN."

Nachtrag vom 4. Oktober 2021, 21:22 Uhr

Wir haben den zweiten und dritten Absatz ergänzt. Damit soll deutlicher gemacht werden, dass es sich vermutlich nicht um DNS-Fehler gehandelt hat.

Nachtrag vom 4. Oktober 2021, 21:39 Uhr

Der Sicherheitsexperte Brian Krebs erläuterte, dass die BGP-Änderungen nur von Facebooks selbst stammen könnten, weil diese Einträge von dem Unternehmen selbst verwaltet würden. Ob dies zufällig oder mit böser Absicht passiert sei, sei derzeit unklar. Zudem hätten mehrere Domainregistrierungsunternehmen am Montag die Adresse Facebook.com zum Verkauf angeboten.

Nachtrag vom 5. Oktober 2021, 0:02 Uhr

Vor Mitternacht MESZ waren die Dienste Instagram und Facebook wieder erreichbar. Der Versenden von Nachrichten via Whatsapp war jedoch weiterhin nicht möglich. Wir haben den Teaser und den ersten Absatz entsprechend geändert.