Arbeitsschutz: Gamification in Amazon-Lagerhäusern ist gefährlich

Amazon soll das Gamification-System seiner Lagerhäuser überarbeiten, da es ein Risiko für Verletzungen der Mitarbeiter darstellt.

Artikel veröffentlicht am 3. Februar 2023, 7:48 Uhr, Andreas Donath

Amazon-Lagerhaus (Symbolbild) (Bild: Amazon)

Amazon muss nach Aufforderung der US-Behörden sein Gamification-System in den Lagerhäusern überprüfen, weil dieses ein erhöhtes Risiko für Verletzungen der Arbeiter sei.

Das US-Arbeitsministerium verwarnte laut einem Bericht von Business Insider Manager von drei Lagerhäusern in New York, Colorado und Idaho. In den Schreiben heißt es, dass die Arbeiter dort häufig mit schweren Gegenständen und schnell arbeiten müssten, was im Zusammenhang mit Gamification ein erhöhtes Risiko für Verletzungen darstelle.

Im Jahr 2019 führte Amazon ein Gamification-System ein, um Arbeiter in den Lagerhäusern durch spielerische Belohnungen zu motivieren, die anstrengende Arbeit des Packens, Sortierens und Kommissionierens von Produkten zu erleichtern und die Produktivität zu steigern. Die Spiele haben Namen wie Mission Racer, Picks In Space, Dragon Duel und Castle Crafter. Arbeiter, die mehr Waren als ihre Kollegen bewegen und die Rangliste anführen, erhalten Swag-Bucks, die sie für Kleidung und Ausrüstung von Amazon ausgeben können.

Laut dem Bericht installierte der Konzern dazu zusätzliche Bildschirme, auf denen die Arbeiter etwa sehen, dass bei jedem Gegenstand, den sie in ein Paket legen, ein Stein einer Burg hinzugefügt wird oder ein paar Meter bei einem Wettrennen gutgemacht werden. Teils können zwei Personen um den Sieg wetteifern, teils aber auch Teams oder Stockwerke gemeinsam gegeneinander antreten.

Das Spiel scheint zwar zu motivieren, doch es gibt auch immer wieder Verletzungen, wenn Arbeiter sich " verdrehen, beugen und strecken, um Artikel zu heben", wie Business Insider schreibt. Die Behörden wollen deshalb auch Geldstrafen verhängen.

Doug Parker, stellvertretender Sekretär für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, sagte, dass "Amazons Betriebsmethoden gefährliche Arbeitsbedingungen und -prozesse schaffen, die zu schweren Verletzungen der Arbeitnehmer führen". Er forderte Amazon auf, die Verletzungen ernstzunehmen und eine unternehmensweite Strategie zu entwickeln, um Mitarbeiter vor Gefahren zu schützen.