Apple Watch: Nutzer beschweren sich über brechende Solo Loops
Die Solo-Loop-Silikonarmbänder für die Apple Watch bereiten einigen Nutzern der Smartwatch Probleme: Wie sie in Apples Hilfeforum(öffnet im neuen Fenster) berichten, bekommen die Armbänder nach wenigen Monaten erste Risse und zerbrechen letztlich. Solo Loops haben keine Schließe und werden wie ein Gummiband über das Handgelenk gezogen.
Dabei soll es sich den Berichten nach um eine normale Nutzung der Apple Watches gehandelt haben. Einige Nutzer schreiben, dass sich Apple bei einer Garantieanfrage mitunter quergestellt und einen Austausch des Armbandes verweigert habe.
Demnach sieht Apple den Bruch eines Solo-Loop-Armbandes nur als Garantiefall, wenn der Bruch direkt an den Befestigungsmanschetten des Armbandes erfolgt. Die Risse treten bei vielen Betroffenen allerdings in der Mitte des Armbandes auf, was Apple oft nicht als Garantiefall betrachtet.
Probleme mit dem Austausch auf Garantie
Ein Nutzer berichtet, dass bei ihm ein zweiter Anruf bei Apple und Verhandlungen mit einem Vorgesetzten zum Austausch des Armbandes geführt hätten, nachdem dies zunächst abgelehnt worden war. Der Manager war offenbar ebenfalls der Meinung, dass der Schaden nicht durch den Nutzer selbst herbeigeführt wurde und es sich daher um einen Garantiefall handelt.
Ein Leser der deutschen Webseite iPhone-Ticker(öffnet im neuen Fenster) wurde von Apple offenbar sogar aufgefordert, das kaputte Armband samt Apple Watch einzuschicken. Apple hatte eigentlich versprochen, diese Praxis aufzugeben, dass die Smartwatch mit eingeschickt werden muss, wenn nur das Armband kaputt ist.
Warum die Solo Loop bei einigen Nutzer bei normaler Nutzung offenbar so leicht brihcht, ist unklar. Denkbar sind Material- oder auch Konstruktionsfehler, in deren Folge das Armband beim Anlegen unter zu hoher Spannung steht.
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