Apple Music stottert: Apple-Dienste bei 1&1-Kunden seit einer Woche gestört
Himmlische Ruhe statt Partymusik: Das droht vielen 1&1-Kunden an Silvester, die Musik über Apple Music hören wollen. Denn bereits seit einer Woche sind etliche Apple-Dienste im Netz von 1&1 gestört. Auf diese Probleme weist unter anderem das Blog iPhone-Ticker(öffnet im neuen Fenster) hin und verweist auf diverse Fehlermeldungen in Apples Foren(öffnet im neuen Fenster) . Golem.de hat 1&1 um einen Kommentar zu der Angelegenheit gebeten. Mittlerweile hat 1&1 geantwortet und zugesichert, dass alle Apple-Dienste wieder ohne Einschränkungen nutzbar sein sollen.
Nach derzeitigem Stand haben die Probleme bereits am 22. Dezember 2022 begonnen. 1&1 ist nach Kundenangaben unverzüglich darüber informiert worden. Auch Tage später soll der Support nach Angaben in Foren immer wieder bestritten haben, dass es technische Probleme gebe. Auch in Foren bei 1&1 seien die Probleme diskutiert worden. Die entsprechenden Foren sind für die Öffentlichkeit nicht einsehbar und können nur von Kunden des Anbieters gelesen werden.
Die Probleme äußern sich bei Apple Music in der Art, dass die Wiedergabe immer anhält und es zwischendurch Unterbrechungen gibt. Zudem sollen Downloads von Musik im 1&1-Netz extrem langsam sein. Dadurch lassen sich die Probleme nur mühsam umgehen, indem Musik zuvor Offline heruntergeladen wird. Im Zusammenspiel mit smarten Lautsprechern hilft das ohnehin nicht.
Downloads von Apple-Servern sind langsam
Auch im App Store und auf anderen Apple-Cloud-Diensten werden Daten sehr langsam heruntergeladen. Betroffene berichten, dass sie alle Geräte und Apps entsprechend aktualisiert haben und die Probleme damit nicht beseitigen konnten. In den Support-Foren werden verschiedene Lösungsvorschläge diskutiert, die aber zum Großteil das Problem nicht dauerhaft beheben können. Kurzzeitig soll der Wechsel auf öffentliche DNS-Server wie von Google für Abhilfe sorgen. Das gleiche gilt bei Einsatz eines VPN-Dienstes. Jedoch sollen die Probleme nach einiger Zeit wieder auftreten.
In einem Support-Forum bei Apple berichten einige Betroffene, dass die Fehler mittlerweile korrigiert wurden. Aber das gilt wohl nicht für alle Kunden. In anderen Foren wird weiterhin gemeldet, dass die Fehler existieren. Offiziell hat sich 1&1 in keinem der Foren zu dem Vorfall geäußert. Daher ist unklar, wie der genaue Status aktuell ist.
Falls die Fehler bei allen 1&1-Kunden noch in dieser Woche beseitigt werden, bedeutet es auch, dass die Kunden sich eine Woche damit herumplagen mussten. Viele Betroffene bemängeln vor allem unzureichende Informationen durch 1&1, dessen Leute sich in den Foren nicht zu Wort melden, obwohl sie von Betroffenen auf die Foren hingewiesen wurden.
Nachtrag vom 29. Dezember 2022, 13:42 Uhr
1&1 hat Golem.de bestätigt, dass Kunden des Anbieters eine Woche lang Probleme mit den Apple-Diensten gehabt haben. Mittlerweile soll der Fehler korrigiert sein und alle Apple-Dienste sollen bei allen 1&1-Kunden wieder einwandfrei nutzbar sein. Wir haben den Text in der Meldung entsprechend angepasst.