Anzeige: Fit für's IT-Service-Management - mit ITIL® Foundation
Die Golem Akademie bietet einen virtuellem Workshop an, der auf die Grundlagenzertifizierung des ITIL®-Frameworks vorbereitet.
ITIL® bietet wertvolle Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im IT-Service-Management. In den 1980er Jahren von britischen Regierungsbehörden entwickelt, ist es seit Längerem der De-Facto-Standard in diesem Segment.
Das von der Golem Akademie angebotene und durch die PeopleCert akkreditierte Seminar "ITIL® 4 Foundation" am 7. und 8. Februar 2022 bzw. 16. und 17. Februar 2022 (weitere Termine im Angebot) führt Teilnehmende in die Grundzüge des Best Practice-Frameworks ein. Schwerpunkte sind die grundlegende Terminologie sowie die Methoden und Prozesse von ITIL® 4.
Kernkonzepte zur Optimierung von Prozessen
Im Kurs werden die Kernkonzepte des Service Managements vermittelt, auf denen die Möglichkeiten zur Prozessoptimierung für Unternehmen und Organisationen beruhen. Die Teilnehmenden lernen, wie die Komponenten des ITIL®-Service-Value-Systems in einer Service-Wertschöpfungskette zusammenwirken. Sie erfahren alles über Zweck und Schlüsselbegriffe der wichtigsten ITIL®-Praktiken. Das ITIL® 4-Qualifikationsschema und die Ausbildungsmöglichkeiten werden erläutert.
Für wen eignet sich die ITIL®-Schulung?
Die ITIL® 4 Foundation richtet sich an Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation benötigen. Zur Zielgruppe gehören IT-Manager, IT-Service-Manager, IT-Prozess-Manager, Projektmitarbeiter sowie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Ein grundlegendes Verständnis von Services, Service Management und IT Services wird vorausgesetzt.
Am Ende des Seminars steht eine separate Onlineprüfung, für die zusätzlich eine Prüfungsgebühr in Höhe von 250 Euro zzgl. MwSt. fällig wird. Die Buchung ist nur mit Einschluss der Prüfung möglich.
Der Kurs wird online per Videokonferenz durchgeführt. Notwendige Zugänge und Unterlagen werden Teilnehmenden vorab zur Verfügung gestellt.
Der Kurs
ITIL 4® Foundation: 7. und 8. Februar 2022, online (weitere Termine: 16. und 17. Februar 2022, 8. und 9. März 2022, 31. März und 1. April 2022 u.v.m.)
Eine Übersicht über alle Trainings finden Interessierte unter karrierewelt.golem.de.
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