Amazon: Einmalpasswort soll persönliche Zustellung garantieren
Amazon will Bestellungen in Deutschland für die Kundschaft sicherer und zuverlässiger machen. Mit einem mit einer Bestellung verknüpften Einmalkennwort soll verhindert werden, dass Pakete einfach irgendwo im Hausflur oder auf dem Grundstück abgestellt werden. Stattdessen muss die Lieferung bei der Person abgegeben werden, die im Besitz des Einmalkennwortes ist.
Dazu hat Amazon die Funktion Sichere Zustellung mit Einmalpasswort(öffnet im neuen Fenster) eingeführt. Das Einmalkennwort besteht aus einem sechsstelligen numerischen Code. Die Funktion des Einmalkennwortes aktiviert Amazon von sich aus, wenn ein Produkt einen bestimmten Wert überschreitet. Wie hoch diese Summe ist, gibt Amazon nicht an. Es gibt nach Amazon-Angaben für Kunden keine Möglichkeit, diese Funktion für eine bestimmte Bestellung zu aktivieren. Auch nennt Amazon keine Option, das Einmalpasswort für alle Bestellungen zu aktivieren.
Die Idee dahinter ist die, dass sich Boten von der Kundschaft das Einmalkennwort vorlesen lassen müssen und die Lieferung erst dann aushändigen. Amazon rät ausdrücklich davon ab, das Einmalkennwort telefonisch mitzuteilen, falls Boten bei Kunden anrufen.
Einmalkennwort gilt einen Tag lang
Das Einmalkennwort wird an die im Amazon-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. Außerdem kann das Einmalkennwort in den Details der Sendungsverfolgung im Amazon-Konto eingesehen werden. Der numerische Code ist bis zum Ende des Tages der Zustellung gültig, danach kann er nicht mehr verwendet werden.
Falls ein Zustellversuch an dem Tag nicht erfolgreich ist, gäbe es bei der nächsten Zustellung ein neues Einmalpasswort. Es wird in jedem Fall am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch unternommen, falls das Einmalkennwort bei der Zustellung nicht mitgeteilt wird.
Zustellung an andere Personen möglich
Falls Kunden wissen, dass sie die Lieferung nicht selbst annehmen können, können sie das Einmalkennwort auch an andere Personen weitergeben. Das gestattet Amazon ausdrücklich. Dadurch kann etwa erreicht werden, dass eine andere Person im Haushalt die Lieferung annimmt. Amazon geht es darum, dass die Lieferung garantiert an eine Person übergeben und nicht etwa auf dem Grundstück abgestellt wird.
Es wäre auch denkbar, dass eine Lieferung von einer vertrauenswürdigen Person in der Nachbarschaft entgegengenommen wird, indem diese vor der Zustellung informiert und dieser das Einmalkennwort mitgeteilt wird. In den Lieferanweisungen für die Fahrer sollte dann angegeben werden, bei welcher Person das Paket abgegeben werden soll.
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