502 Bad Gateway: Die Magentacloud der Telekom macht erneut Probleme

Viele Kunden können sich seit Kurzem nicht mehr in ihre Magentacloud-Speicher einloggen. Offenbar ist ein Update der Telekom daran Schuld.

Artikel veröffentlicht am 18. März 2022, 10:16 Uhr, Oliver Nickel

Die Magentacloud läuft zur Zeit instabil. (Bild: Pixabay.com/Montage: Golem.de)

Kunden der Magentacloud haben seit Donnerstag, den 17. März 2022, Probleme mit dem Produkt. Die Telekom bestätigt, dass durch ein Update einige Dienste nicht richtig funktionieren. Offenbar bestehen die Einschränkungen noch immer. "Momentan ist die Anmeldung an der MagentaCloud beeinträchtigt. Wir arbeiten an der Behebung und bitten um etwas Geduld", heißt es in einer aktuellen Infobox auf der Supportseite Telekomhilft.

Der Blog Ifun.de hat die ersten Berichte von Kunden im Support-Forum entdeckt. Dort beschweren sich Menschen seit dem Morgen des 17. März über Fehler wie 502: Bad Gateway. Anfangs konnten sie also gar nicht auf die Magentacloud und damit auf dort gespeicherte Daten zugreifen. Recht zeitnah meldete sich ein Telekom-Support-Mitarbeiter mit einer zur Infobox identischen Aussage: "Momentan ist die Anmeldung an der Magentacloud beeinträchtigt. Wir arbeiten an der Behebung und bitten um etwas Geduld.", heißt es im Forum.

Probleme since 2021

Später konnte das Unternehmen zumindest teilweise den 502-Fehler beheben. Einige Kunden können sich aber noch immer nicht anmelden. Zudem scheinen Logins und Datenzugriffe durch einen Fehler langsam zu laufen. Ein User berichtet von Downloadgeschwindigkeiten im Kilobyte-Bereich. Gerade bei großen Dateien und für die Nutzung im beruflichen Umfeld ist der Dienst also bisher kaum benutzbar.

Seit der Umstellung der Magentacloud auf Nextcloud-Dienste hat die Telekom mit diversen und teilweise tagelangen Ausfällen zu kämpfen. "Seit drei Monaten jagt eine Katastrophe die nächste", schreibt ein User auf der Supportseite der Telekom. Auch muss der Konzern einige im Dezember angekündigte Features streichen oder nach hinten verschieben. Ein Beispiel ist der MacOS-Client, der im ersten Quartal 2022 kommen soll.