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Online-Shopping: Wenn Einkaufen zum Albtraum wird

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In einem anonym durchgeführten Vergleichstest von zehn großen und bekannten Online-Hardwareshops wie Alternate, Computer-Profis und Karstadt My World zeigen sich grundlegende und teils völlig inakzeptable Schwachstellen der Online-Shops, so PC Professionell.

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So weisen viele Shops beispielsweise nicht einmal aus, welche Versandkosten auf den Kunden zukommen. Die Bestellung kommt so fast dem Ausstellen eines Blanko-Schecks gleich.

Auch bei der Behandlung von Reklamationen - ebenfalls von PCpro anonym getestet - zeigen sich eklatante Unterschiede. Schon nach zwei Tagen gab's im Test zwar von wenigen Anbietern eine Ersatzlieferung, beim anderen Extrem dauerte es aber fast sechs Wochen, bis der anonyme Tester wieder ein fehlerfreies Gerät in der Hand hielt.

Andererseits zeigt der PCpro-Test auch: Online einkaufen lohnt sich, denn im Internet gibt es zahlreiche Schnäppchen. Und: Es gibt durchaus auch gute und empfehlenswerte Shops - allerdings erkennt man die nicht immer auf den ersten Blick. PCpro zeigt in der aktuellen Ausgabe, auf was man achten muss, damit die Shopping-Tour im Internet Spaß macht.

Testsieger wurde IT-Media - Karstadt My World folgt erst mit deutlichem Abstand auf Platz 3. Insgesamt bekam nur einer von zehn Shops ein "sehr gut", einer ein "gut", zwei ein "befriedigend", aber gleich sechs ein "ausreichend" oder sogar "mangelhaft".

Weitere Infos zu diesem Thema in Ausgabe 12/99 von PC Professionell.

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