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Internet-Banken im Test

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Homebanking und Online-Aktienhandel scheinen immer beliebter zu werden: rund 3,5 Millionen Girokonten werden derzeit bereits online geführt, bis zum Jahr 2000 erwarten die Banken eine Verdoppelung der Internet-Konten.

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Die Zeitschrift Online Today hat in einem Vergleichstest die Serviceleistungen von neun Online-Banken untersucht.

Der Testsieger wurde die comdirect-Bank (Commerzbank). Nach Ansicht der Redaktion bietet die Direktbank einen vollwertigen Bank-Ersatz für alle, denen der Weg zur Filiale zu mühsam geworden ist und die keine Beratung durch einen Experten wünschen. Die zweitplazierte Sparda-Bank setzt Online Today zufolge Maßstäbe in Sachen Sicherheit mit der Hardware-Lösung MeChip. Den dritten Platz belegte die Direktbanktochter der Deutschen Bank, die Bank 24 die sich neben einer übersichtlichen Benutzerführung durch einen vorbildlichen Kurs-Service und sehr gutes Brokerage auszeichne.

Moniert werden im Test bei allen Banken der Service: angeforderte Formulare kamen oft spät und manchmal sogar gar nicht an. Auch an die Bank gerichtete E-Mails wurden zum Teil mit extremer zeitlicher Verzögerung beantwortet. Zudem ließen die Banken Wartungsarbeiten an der technischen Infrastruktur gern am Wochenende und am späten Abend durchführen - sehr zum Leidwesen der Homebanker.

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