Otto umsatzstärkster deutscher Web-Versender
Bereits sechs Prozent des Gesamtumsatzes von 437 Millionen Mark erzielt der Hamburger Otto Versand, nach eigenen Angaben Deutschlands umsatzstärkster Web-Versender, durch Verkäufe aus dem E-Commerce. Ingo Saleck, E-Commerce-Experte von Otto(öffnet im neuen Fenster) kritisiert, daß die Shopping-Angebote im Web häufig noch unzulänglich seien.
"Im großen und ganzen wird der Kunde immer noch auf den Arm genommen." Dies beziehe sich vor allem auf Lieferversprechen, die bei vielen Anbietern meist viel langsamer umgesetzt würden als zugesagt. Lob spendet Saleck aber einer Reihe von "ganz exzellenten Kleinversendern", die sich auf einzelne Produkte spezialisiert hätten.
Saleck räumte ein, daß auch seine Firma derzeit mit dem Internet-Shop noch keine Gewinne erziele. Zwar liege man deutlich über den Erwartungen und habe im vergangenen Jahr die Umsätze mehr als verfünffacht. In den nächsten eineinhalb Jahren werde mit diesem Geschäftszweig aber sicher noch kein Gewinn erzielt. "Return on Investment" sei aber auch nicht das vorrangige Ziel. Er halte es vielmehr für sehr attraktiv, "ganz andere Kunden" zu erreichen.
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