Viele Unternehmen halten der Telekom die Treue

Artikel veröffentlicht am 25. Juli 1998, 17:41 Uhr, Andreas Donath

Ein Großteil der mittelständischen Unternehmen mit weniger als 1.000 Mitarbeitern scheut sich davor , von der Deutschen Telekom zu einem der neuen Telefongesellschaften zu wechseln. Das hat eine repräsentative Studie der Unternehmensberatung Arthur D. Little ergeben, bei der rund 650 mehrheitlich mittelständische Unternehmen interviewt wurden.

Nur rund jedes vierte mittelständische Unternehmen wandte sich bislang komplett von der Telekom ab, drei Viertel telefonieren weiterhin über den ehemaligen Monopolisten. Bei Großunternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern haben sich 39 Prozent an einen privaten Carrier gebunden.
Nach der Befragung wollen sich 22,2 Prozent der Unternehmen in naher Zukunft von der Telekom lösen. 36,5 Prozent wollen bis auf weiteres beim Marktführer bleiben, nur 14,7 Prozent der Befragten haben einen Wechsel in ihrer mittel- bis langfristigen Planung vorgesehen. Als besonders wechselunwillig erweisen sich Firmen mit weniger als 200 Mitarbeitern: Von ihnen denken nach der Umfrage 41 Prozent auch langfristig nicht an einen Vertrag mit einer der neuen Telefongesellschaften.

Zweifel an den Leistungen und der langfristigen Verfügbarkeit der neuen Anbieter sowie interne organisatorische und technische Barrieren sind nach den Angaben der Unternehmen die Haupthindernisse für einen Wechsel. Aber auch Unsicherheit im Hinblick auf die zukünftige Preisentwicklung, Zufriedenheit mit der Telekom sowie mangelndes Know-how über die Entwicklung des Telekommunikationsmarkts sind für die Zurückhaltung verantwortlich. Diejenigen, die den Wechsel vollzogen, zeigen sich größtenteils zufrieden. Rund drei Viertel der Unternehmen, die wechselten, können Einsparungen zwischen zehn und 30 Prozent verbuchen, bei jedem Fünften liegen die Nachlässe sogar noch darüber.