Seit dem 1. Januar bietet Microsoft Online-Support
Wer mit seinem Microsoft-Softwareprodukt Probleme hat, kann jetzt auf Microsofts Webseiten Hilfe finden. Seit dem 1. Januar gibt es die ʺKnowledge Baseʺ(öffnet im neuen Fenster) , "Schritt für Schritt wird der Anwender auf dieser Seite durch den Suchprozeß geführt: von der Eingrenzung auf einen bestimmten Produktbereich, die Anzahl der Suchergebnisse, die man auf einer Ergebnisseite erhalten will, bis hin zur Volltextsuche und der Eingabe des gewünschten Suchbegriffs.