Abstürze: Deutsche Bahn stellt ihre Ticketautomaten um
Eine Softwareumstellung an den Ticketautomaten der Deutschen Bahn führt zu Problemen. Das berichtet die Westdeutsche Allgemeine Zeitung(öffnet im neuen Fenster). Am Essener Hauptbahnhof bildeten sich zum Teil lange Schlangen vor den Ticketautomaten, da Reisende länger als sonst für den Kauf ihrer Fahrkarte benötigten. Teilweise stürzt die Software der Ticketautomaten ab. Besonders Zusatztickets für Anschlussfahrten, zur Mitnahme eines Fahrrades oder der Nutzung der 1. Klasse in Zügen bereiteten den Menschen Probleme. Auch jüngere Menschen mit Computererfahrung kämen mit der neuen Software nicht zurecht.
DB-Bahn-Fernverkehr-Sprecher Holger Auferkamp bestätigte Golem.de, dass die Automaten mit einer neuen Benutzerführung bespielt werden. In den kommenden Wochen und Monaten werde die Bahn ihre 7.000 Automaten mit neuer Software ausstatten. Bislang seien die Updates an 50 Standorten wie Berlin, Duisburg, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main und Stuttgart auf 1.000 Ticketautomaten mit Touchscreen installiert worden.
Mit weniger Klicks ans Ziel
"Ziel ist es, dass die Kunden mit deutlich weniger Klicks zum Ziel kommen", sagte Auferkamp. Es könne sicherlich an einigen Standorten Probleme geben, denn es handele sich um ein "Projekt in ziemlicher Größenordnung". Vielleicht sei die Software auch in einigen Fällen langsamer geworden. "Dass es regelmäßig zu Abstürzen kam, kann ich definitiv nicht bestätigen", sagte der Sprecher. Auf größeren Bahnhöfen seien verstärkt sogenannte Automatenguides anwesend, Angestellte der Bahn, die Kunden beraten und helfen.
- Anzeige Hier geht es zu den Sparpreisen der Deutschen Bahn Wenn Sie auf diesen Link klicken und darüber einkaufen, erhält Golem eine kleine Provision. Dies ändert nichts am Preis der Artikel.