Help-Desk: OTRS 3.0 Beta 1 mit neuem Interface
Die Verteilung von Tickets soll mit OTRS 3.0 rund 30 Prozent schneller gehen. Dafür sorgt ein neues Benutzerinterface, das auf Ajax setzt. Statt des alten Tabellenlayouts kommt ein modernes Layout zum Einsatz, das komplett mit CSS gesteuert wird. Entwickelt wird das neue Interface zusammen mit der Designagentur Ma Ma(öffnet im neuen Fenster) .
Das neue Design geht einher mit einem neuen Ticket-Dashboard, einer dynamischen Ticket-Zoom-Ansicht, einer erweiterten Suche, einer interaktiven globalen Ticketübersicht sowie verbesserter Barrierefreiheit. Zudem können Tickets archiviert werden.
Die Beta 1 von OTRS 3.0 steht ab sofort unter otrs.org/download(öffnet im neuen Fenster) zum Download bereit. Am 9. August 2010 soll zudem eine OTRS-iPhone-Applikation(öffnet im neuen Fenster) zur Ticketverwaltung erscheinen.
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