MobileMe bereitete neue Probleme

E-Mail-Funktionen nach langer Wartezeit wieder hergestellt

Es gab erneut Probleme mit Apples MobileMe: Fehlende Termine und Kontakte auf einem iPhone oder iPod touch waren die Folge. Nach langer Wartezeit wurden die Fehler in den E-Mail-Funktionen korrigiert. Nun hofft der Konzern, dass MobileMe keine weiteren Probleme macht.

Artikel veröffentlicht am 30. Juli 2008, 11:42 Uhr, Ingo Pakalski

Für mehrere Stunden funktionierte Anfang dieser Woche die Synchronisation von Terminen und Kontakten zwischen dem MobileMe-Server und einem iPhone oder iPod touch nicht, so dass die Daten auf den Geräten nicht aktuell waren. Das führte aber auch dazu, dass Kalenderdaten und Adressen ganz vom Gerät verschwanden. Diese waren zwar auf dem MobileMe-Server vorhanden, konnten aber vom mobilen Gerät nicht abgerufen werden. Der dafür verantwortliche Fehler ist bereits behoben, teilte Apple mit.

Für die Mehrzahl der Anwender sollen Kontakte und Termine somit wieder ohne Probleme über das iPhone oder den iPod touch abgerufen werden können. In einigen Fällen kann es aber nach Apple-Angaben passieren, dass die Daten nicht wieder automatisch auf den mobilen Begleitern erscheinen.

Dann muss das Gerät neu gestartet werden und die Synchronisation von Terminen sowie Adressen deaktiviert und danach wieder eingeschaltet werden. Anschließend landen alle Daten wieder auf dem iPhone und dem iPod touch, verspricht Apple. Hierbei wird eine Neusynchronisation vorgenommen, die bis zu 15 Minuten Zeit in Anspruch nehmen kann. Betroffene Anwender sollten sich also in Geduld üben.

Geduld mussten auch die MobileMe-Kunden aufbringen, bei denen die E-Mail-Funktionen über mehrere Tage gar nicht funktionierten. Davon sollen nach Anbieterangaben 1 Prozent der Anwender betroffen gewesen sein. Nach einer Wartezeit von elf Tagen schaffte es Apple nun, die Fehler in den E-Mail-Funktionen zu beseitigen.

In einigen Fällen gingen aber auch E-Mails verloren. Das soll E-Mails betreffen, die zwischen dem 16. Juli und dem 22. Juli 2008 an ein entsprechendes MobileMe-Konto versendet wurden. Für alle Kunden gilt: Alle zwischen dem 18. Juli und dem 22. Juli 2008 empfangenen Nachrichten tragen fälschlicherweise das Datum vom 23. Juli 2008. An diesem Tag hat Apple einen neuen Server in Betrieb genommen. In den vollständigen Headerdaten der E-Mails sollen aber die richtigen Datumsangaben zu finden sein.

Nach den zurückliegenden Problemen hofft Apple nun, dass MobileMe keine weiteren Schwierigkeiten macht. Zum Start war der Dienst über mehrere Tage nicht nutzbar und die versprochenen Push-Funktionen wurden beschnitten. Darauf reagierte Apple mit einer Verlängerung der Nutzungsdauer. Zudem wurde Windows-Nutzern ungefragt ein Eintrag mit MobileMe-Einstellungen in die Systemsteuerung geschrieben, wenn sie die aktuelle iTunes-Version installiert haben.