SAP bietet CRM On-Demand an
IBM hostet Lösung für Customer Relationship Management. Auch SAP geht jetzt mit einer On-Demand-Lösung für Customer Relationship Managment (CRM) an den Start. Salesforce und später Siebel haben es vorgemacht. Bei SAP wird das On-Demand-CRM als Erweiterung des mySAP Customer Relationship Managements (mySAP CRM) angeboten.
Mit der Lösung sollen große Unternehmen und Firmen im gehobenen Mittelstand Vertrieb, Marketing und Kundenservice auf Basis einer bedienerfreundlichen Anwendung via Internet organisieren. Die Software wird als Service im Hosting-Verfahren und im Rahmen einer mietbasierten Lizenzierung angeboten. Hosting-Partner für die SAP-CRM-On-Demand-Lösung ist IBM.
Dabei spricht SAP von einer hybriden CRM-Lösung, die den "reinen" On-Demand und lokalen Softwarebetrieb (On-Premise) verbindet. Eine Synchronisation mit Microsoft Outlook und Lotus Notes wird dabei unterstützt.
Die Lösung ist ab sofort verfügbar, der Einstiegspreis liegt bei 75,- US-Dollar pro Nutzer und Monat. Weitere On-Demand-Produkte will SAP noch in diesem Jahr folgen lassen.