Tungsten T3 zerstört Daten auf SD-Cards

Palm-Support sammelt Informationen, um Ursachen zu bestimmen. Wie Besitzer eines Tungsten T3 in zahlreichen Internetforen berichten, kommt es gelegentlich zu massiven Problemen bei dem Einsatz von SD-Cards. Bisher ist eine Ursache nicht bekannt, nur das mögliche Resultat steht fest: So kann es zu Datenverlusten kommen, die im schlimmsten Fall sämtliche Daten auf der Karte nicht mehr lesbar machen. Palm bittet betroffene Kunden um Mithilfe, um die Ursache zu bestimmen.

10. Oktober 2003 um 11:14 Uhr / Ingo Pakalski

Derzeit ist nicht bekannt, ob die SD-Card-Probleme im Zusammenhang mit dem Tungsten T3 nur mit Karten bestimmter Hersteller auftreten. Die ersten Erkenntnisse gingen davon aus, dass es nur SD-Cards aus dem Hause SanDisk betreffe, aber das kann als überholt eingestuft werden, weil auch Speicherkarten anderer Hersteller Probleme machen.

Der Hersteller der PalmOS-Backup-Software Backupman, Bits & Bolts, vermutet, dass die Ursache im SD-Card-Treiber des Tungsten T3 zu finden ist, so dass sich das Problem über ein Software-Update lösen ließe. Sollte der Grund für die Schwierigkeiten im Kartensteckplatz oder im Controller stecken, wäre hingegen ein kostenintensiver Austausch der Geräte erforderlich. Laut Aussage von Palm trete das Problem nur in Einzelfällen auf.

Derzeit versucht Palm das Problem einzugrenzen und bittet betroffene Kunden, entsprechende Informationen an Palm weiterzureichen. Der Palm-Kundendienst benötigt Angaben zum Hersteller der SD-Card, die Seriennummer der Speicherkarte und Angaben dazu, welche Aktion ausgeführt wurde, bevor die Probleme auftraten. Palm erwartet, dass schnell eine Lösung gefunden wird.