Epson mit eigenem Shop für Verbrauchsmaterialien
Epson betont aber, mit diesem Schritt nicht in das Direkt-Geschäft einsteigen zu wollen. Vielmehr gehe es "um die Nähe zum Kunden" , so das Unternehmen vielsagend in einer Pressemitteilung. Man wolle so zu jedem Zeitpunkt die Verfügbarkeit der vielen original Verbrauchsmaterialien gewährleisten. Insgesamt hält Epson rund 90 verschiedene Papiersorten und -größen sowie etwa 100 verschiedene Tintenpatronen in seinem Sortiment.
"Trotz geringer Margen im Online-Geschäft und unverändert konservativen Kaufgewohnheiten der deutschen Online-Nutzer investiert Epson Deutschland in den kundenfreundlichen Ausbau von Serviceleistungen im Internet" , so Stefan Komarek, Manager E-Activities bei Epson und betont: "Bei gleichbleibenden Verkaufsbedingungen stellen wir dem Endkunden ein weiteres Tool zur Seite, das es ihm ermöglicht, Verbrauchsmaterialien, die er bei seinem Händler nicht erhält, einzukaufen."
Nach der Online-Bestellung erfolgt eine umgehende Bestätigung per E-Mail und die Produkte gehen dem Kunden in der Regel innerhalb von drei Werktagen (Montag bis Freitag) zu, so Epson. Kunden können sich dabei neben der Standard-Paketlieferung durch DPD mit Versandkosten von 3,99 Euro (bis 31,5 kg) aber auch für eine Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden entscheiden. Die Abrechnung erfolgt per Kreditkarte.