Amazon.de unangefochten auf Platz 1 nach Kundenzahlen
Auf der Rangliste der größten Internet-Warenhäuser in Deutschland steht der Buch- und CD-Versender amazon.de mit annähernd 5 Millionen Kunden ganz vorn. Auf den Plätzen zwei und drei folgen otto.de und quelle.de. Da der Online-Buchhändler buch.de jetzt im Dezember 2002 den Kundenstamm und Internetauftritt des Konkurrenten bol.de übernehmen wird, wird sich diese Rangliste allerdings ändern. Durch die Übernahme des Wettbewerbers wird buch.de mit annähernd 2,7 Millionen Kunden zur Nummer zwei in der Rangliste der zehn größten Internet-Warenhäuser.
Den Marktplatz Internet benutzen im Moment – wie überhaupt das Internet – immer noch mehr Männer als Frauen. Immerhin stellen aber die Frauen inzwischen rund 41 Prozent der Online-Käufer. Besonders beliebt bei Online-Shopperinnen sind die Internet-Ableger von klassischen Versandhäusern wie etwa heine.de, otto.de oder bader.de. Männer hingegen kaufen überdurchschnittlich häufig bei conrad.com ein. Sie stellen 85 Prozent der Kunden des Elektronik-Versenders. Bei Männern wie Frauen gleichermaßen beliebt sind die Internet-Warenhäuser von tchibo.de und neckermann.de. Ihre Kunden sind jeweils zur Hälfte Männer bzw. Frauen.
In diesen Anteilen widerspiegeln sich auch unterschiedliche Produkt-Präferenzen von Männern und Frauen. Mehr als 80 Prozent der Käufer von Unterhaltungselektronik, Computer-Hardware und Kraftfahrzeugen im Internet sind Männer. Kosmetikartikel, Kleider, Mode und Schuhe hingegen werden überdurchschnittlich häufig von Frauen gekauft.
Unterschiedliche Vorlieben beim Einkauf im Netz gibt es auch zwischen Online-Käufern in West und Ost. Mit jeweils rund 90 Prozent haben zweitausendeins.de, tchibo.de und buch.de einen besonders hohen Anteil westdeutscher Kunden. Überdurchschnittlich viele Kunden aus Ostdeutschland haben klassische Versandhäuser wie bader.de, quelle.de und baur.de.
Die Angebote klassischer Versandhäuser allerdings scheinen die Kundengruppe der 14- bis 29-Jährigen weniger anzusprechen. Überdurchschnittlich hoch ist ihr Anteil dagegen bei amazon.de, bol.de und shopping24.de. Mehr als ein Drittel der Kunden dieser Internet-Warenhäuser sind 14 bis 29 Jahre alt. Tchibo.de, fleurop.de und quelle.de haben überdurchschnittlich viele Kunden aus der Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen.
Für die Studie wurden zwischen Januar bis August 2002 10.507 Personen im Alter zwischen 14 bis 64 Jahren befragt, darunter 5.339 Online-Nutzer. Allensbach gibt für die Studie eine gesamtdeutsche Repräsentanz an.
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