Eidos bietet kostenlosen Kunden-Support per E-Mail an

Alternative zu teuren 0190-Nummern. Unter http://techsupport.eidos.de/(öffnet im neuen Fenster) bietet der Spiele-Publisher Eidos ab sofort einen kostenlosen E-Mail-Support bei technischen Problemen an. Kunden erhalten hier laut Eidos nach Schilderung ihrer Schwierigkeiten binnen kürzester Zeit individuelle und professionelle Hilfe.

16. Dezember 2002 um 10:02 Uhr / Thorsten Wiesner

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Nach Registrierung und Beschreibung des vorliegenden Problems erhält der Kunde schnellstmöglich Hilfe per E-Mail. Dabei soll jedes Problem individuell bearbeitet und beantwortet werden. Als Grundlage für diesen Service dient ein von Eidos eigens hierfür entwickeltes Datenbanksystem, das potenzielle Fehlermöglichkeiten erfasst, analysiert und auswertet.

"Vor allem die Plattform PC mit ihren unterschiedlichen Komponenten, die sich von Kunde zu Kunde unterscheiden, erfordern eine individuelle Betreuung bei technischen Problemen. Wenn ein User alle aktuellen Treiber installiert hat, nach Bedienungsanleitung vorgegangen ist und sein PC alle Voraussetzungen erfüllt, dennoch ein Game nicht spielen kann, dann sehen wir uns in der Pflicht, professionell und kostenlos zu helfen. Der TechSupport und die damit verbundene Database geben uns sämtliche Möglichkeiten, dies effizient und schnell zu gewährleisten" , so Marcus Behrens, Head of Product bei Eidos Interactive Deutschland.

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