Lancom Systems bietet Service für ELSA-Netzwerkprodukte
Kostenlose Treiber, Firmware-Updates und Handbücher für Lancom-Systems-Geräte und ehemalige Lancom- und Airlancer-Produkte von ELSA sind im Internet unter www.Lancom.de(öffnet im neuen Fenster) abrufbar.
Sollte telefonischer Support gewünscht werden, so steht das Lancom Systems Support-Team werktags von 9-17 Uhr unter der Rufnummer 01907 / 64100 (1,24 Euro pro Minute) zur Verfügung.
Zusätzlich bietet die Lancom Systems GmbH für die von der ELSA AG erworbenen Lancom- und Airlancer-Produkte einen kostenpflichtigen Reparaturservice an. Für die Einsendung ist eine RMA-Nummer (Return of Material Authorisation) erforderlich, die über das Support-Team angefordert werden kann. Eine Überprüfung mit Reparatur des Gerätes bietet Lancom Systems für pauschal 54,- Euro plus Versandkosten an. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, so erhalten Kunden einen Kostenvoranschlag für ein Austauschgerät.
Die Treiber- und Firmware-Updates von Lancom Systems sollen zu den bisherigen ELSA-Produkten voll kompatibel bleiben. Router und Wireless-LAN-Komponenten, die von Lancom Systems seit dem 1. Mai 2002 verkauft werden, haben eine zweijährige kostenlose Herstellergarantie.