Entlassungen bei T-Online
Geplant ist, die Standorte Düsseldorf, Neu-Ulm und Siegen stufenweise mit externen Dienstleistern zusammenzuführen. Aus Kundensicht entstehen keinerlei Einschränkungen im Service, da sich die Gesamtzahl der Kundenbetreuer, die für T-Online intern und bei externen Dienstleistern tätig sind, nicht verändere. Allerdings hat T-Online erst kürzlich seine kostenlose Hotline eingestellt.
"Wir konzentrieren uns auf unser Kerngeschäft und prüfen sukzessive alle Konzernbereiche und Beteiligungen auf Profitabilität und Qualität. Im Servicebereich war die kürzlich erfolgte Einführung der neuen, kostenpflichtigen Hotlinenummern ein wichtiger Schritt, die Konzentration auf zwei Kompetenzzentren der nächste logische Schritt im Rahmen unserer Qualitätsoffensive. Wir wollen unseren Kunden beste Qualität und hochwertige Services bieten", so Thomas Holtrop, Vorstandsvorsitzender von T-Online.
Nach der Umstrukturierung wird T-Online über rund 800 Arbeitsplätze in diesen "Qualitätscentern" verfügen. Die Umsetzung des Gesamtkonzeptes soll für die Mitarbeiter sozialverträglich erfolgen.