Unterschätzen Anbieter Anforderungen des ASP-Modells?
Für die Untersuchung hat Berlecon Research eine grundlegende Bestandsaufnahme des deutschen ASP-Marktes vorgenommen: "Unsere Analysen ergaben, dass zwei Drittel der ASP-Anbieter in Deutschland ASP lediglich als Zusatzgeschäft betreiben. Viele davon verstehen Application Service Provider (ASP) häufig nur als 'Software zur Miete' und nicht als umfassendes Dienstleistungspaket. Oftmals beschränkt sich das Angebot auf reine PR- und Marketing-Botschaften, viele Anbieter wollen mit ihren Ankündigungen zunächst nur die Resonanz des Konzepts bei den Kunden testen", so die Senior-Analystin Nicole Dufft. Laut Berlecon Research ist ASP für Kunden nur dann wirklich attraktiv, wenn es nicht nur Kostenvorteile bietet, sondern auch den hohen Ansprüchen an einen umfassenden Service und vor allem an ausgereifte Sicherheitskonzepte gerecht wird.
Die Auslagerung geschäftskritischer Anwendungen und die Übertragung unternehmenssensibler Daten erfordere ein hohes Maß an Vertrauen auf Kundenseite. Für eine breite Akzeptanz und damit eine positive Marktentwicklung seien daher gemeinsame Qualitäts- und Sicherheitsstandards grundlegend. Die ASP-Anbieter müssen zügig Maßnahmen zur Gewinnung des Kundenvertrauens ergreifen.
Andernfalls wird es nach Erwartungen der Berliner Wirtschaftsforscher spätestens im Jahr 2002 zu einer merklichen Marktbereinigung kommen. Durch den Rückzug enttäuschter Kunden und erfolgloser Anbieter könne sich dann das erwartete Wachstum um mehrere Jahre verzögern.
"Anbieter, die auf lange Sicht am Markt erfolgreich sein wollen, müssen nicht nur ein professionelles Angebot und einen leistungsfähigen Service bereitstellen können. Sie müssen auch eine klare Strategie für die langfristige Positionierung am Markt verfolgen. Zahlreiche Hintergrundgespräche ergaben, dass viele Anbieter die Konkurrenzsituation offenbar unterschätzen", erläuterte Nicole Dufft.
Eine erfolgreiche Positionierung in unterschiedlichen Marktsegmenten erfordert ausgereifte und spezifisch angepasste Strategien: Mit Standardlösungen lassen sich zwar viele Kunden gewinnen und entsprechende Größenvorteile erzielen, langfristig werden solche Lösungen jedoch zur Massenware, so Berlecon Research.
Wer keine frühzeitige Markenbildung betrieben hat und im harten Preiskampf nicht mithalten kann, wird am ASP-Markt für Standardlösungen nicht bestehen können, so Berlecon Research. Spezialisierte Lösungen, die auf die Bedürfnisse einer bestimmten Zielgruppe oder einer Branche zugeschnitten sind, bieten dagegen auch kleineren Anbietern hohe Erfolgschancen. Die Abgrenzung zu potenziellen Wettbewerbern ist durch die Individualität der Lösung erheblich einfacher, so Berlecon Research.
Die Studie "ASP: Das IT-Konzept der Zukunft? Der deutsche Markt und seine Herausforderungen" ist eine umfassende Bestandsaufnahme und Systematisierung des deutschen ASP-Marktes, sie kann bei Berlecon Research bestellt werden.